新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在继续，受其影响的患者及其家属、一线医护人员，甚至广大普通民众都可能面临焦虑、恐惧的心理困扰。
2月3日，中国科学院心理所副所长陈雪峰针对这种情况表示：“良好的心理状态有助于提高免疫力、抵抗病毒的攻击。特别难受自己无法调整时，应当拨打热线电话或寻求在线心理咨询。”
2月3日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从共青团鄂州市委员会获悉，从1月31日起，为减轻公众的心理困惑和不适，鄂州市委文明办、共青团鄂州市委、鄂州市心理咨询师协会、鄂州12355青少年综合服务平台联合开通鄂州疫情防控心理咨询热线，至今已回复咨询、调解诉求120余起。
疫情防控心理咨询热线的工作人员在与来电者沟通。
疫情防控心理咨询热线开通，三条线同时接收咨询
1月31日起，鄂州市青少年心理咨询与法律援助热线调整为疫情防控心理咨询热线。
“目前每天有三条线同时在线接受大众咨询，已累计回复咨询、调解诉求120余起。” 鄂州市12355服务台负责人尹传旗向记者介绍。
该咨询热线值班团队由鄂州心理咨询师协会、鄂州市心理志愿者分会、鄂州12355青少年综合服务平台、鄂州市未成年人心理健康辅导中心等机构的十几位在心理咨询、危机干预等方面有丰富经验的国家二级心理咨询师组成。
据了解，第一阶段该热线将持续10日，每日服务时段为上午9：00-11：00，下午2：00-5：00，下一阶段服务将据实际状况和市民需求进行优化调整。
防止“病毒未来，心态先崩”
“老师，每天都担心自己被传染，怎么办？”“老师，我的女儿被隔离在武汉，我一个人在家感觉快抑郁了？”近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键时期，疫情考验着大家的防控能力，然而和疫情同样可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥。
“铺天盖地的信息充斥在眼前，难免会引起广大群众的焦虑，随之可能出现紧张、失眠、恐惧、抑郁等问题，再加上长时间的‘封闭式管理’对大家心理承受能力也提出了严峻挑战。”鄂州市12355心理咨询师邵洵倡议，面对这些心理应激反应，我们要防止“病毒未来，心态先崩”。
邵洵说，既要防止出现替代性创伤，即我们在感受到他们经历的灾难后，因为共情和同理心，间接导致自己的身心出现困扰，甚至精神崩溃，也要警惕躯体化障碍，即怀疑自己被感染，反复求医检查，并无器质性病变，实则由于心理恐慌导致。
邵洵建议，我们要合理地调整自己的应激水平，首先照顾好自己，维持正常生活作息，保证充足睡眠，拒绝出现“乐观偏差”，毫不在乎，不做任何个人防护。同时也还要主动且适度地了解相关信息，并学会对得到的信息做筛选和评判，关注最权威的官方发布的信息。
邵洵还建议，要理解和接纳面对疫情出现的恐惧、焦虑等情绪，这是人在不正常情境下出现的正常心理反应。要多进行积极心理暗示、树立坚定信念，适当转移注意力。还可以做一些室内运动和锻炼，可促进多巴胺的分泌，产生愉悦体验。
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