春节本是商场人满为患、商品抢购不断的时候，但是由于此次新型冠状病毒的爆发和扩散，全国各地居民普遍减少外出，导致各个线下实体零售企业的销售额大幅度减少，百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售业的生存愈发变得困难重重。
面对此次疫情带来的挑战，为帮助商家共度难关，1月28日，万达商管集团宣布，将对全国各地所有万达广场的商户自1月24日-2月25日时间内的租金及物业费实行全免政策。
万达2019年的年租金收入为384.8亿元，照此计算，万达一个月减免的租金金额在30多亿元。
随之各个购物中心响应，共同出手。1月29日美的商业和红星美凯龙都宣布减租一个月；华润置地宣布，对全国各商业项目所有店铺初一至十六的租金进行减免。
1月29日，据不完全统计，万达商管、保利商业、美的、红星美凯龙、卓越、宝龙以及大悦城控股、华润置地等22家商业地产公司宣布对旗下商业项目减免租金，和品牌商家一起克服疫情影响。
并且为针对疫情，万达、龙湖、太古、凯德、中海、华润置地等众多开发商旗下商场以及其他购物中心都积极采取了各种应对的防御措施：
1、在营业前、营业期和营业后，使用消毒清洁剂进行无死角杀菌消毒；
2、在保证商场温度达标前提下，加强营业及非营业期的新风和排风安排，严密监控场内空气质量，保持空气常新；
3、专人负责给进出购物中心的所有人员（包括工作人员）进行体温检测，如发现疑似病例，立刻上报集团及有关部门；
4、商场准备口罩、急救药箱、防护衣、测温枪、一次性手套等医疗应急物资，供需要的顾客和人员使用，确保消费环境安全卫生。
5、商场在春节假期期间暂停一切营销和演出活动。
此外，全国多家连锁商超企业也加入防疫大战中。由于供应链端和经营端都面临巨大挑战，市场上出现部分商家实行卫生物资涨价、停止营业等做法。
盒马、7FRESH七鲜、永辉、沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花、苏宁易购、绿地等商超巨头，纷纷做出“三不”承诺：不涨价、不缺货、不打烊！
永辉超市已经启动民生商品及重点商品应急储备工作，对宜囤商品在供应端、物流端、门店端进行30天左右的货量储备，并定时复盘，随时应对各区域、各门店的商品需求。
针对口罩、洗手液、消毒用品等商品需求的大幅上升，沃尔玛除了增加国内采购量，同时启动跨境采买机制，尤其是口罩用品，分别从沃尔玛旗下美国和日本分公司调拨3M品牌N95口罩，以及成人和儿童防护口罩，通过跨境电商资源空运至国内，近日将在自营电商平台上面向全国供应。
家乐福方面则表示，在家乐福门店，蔬菜价格与日常基本持平。春节期间，家乐福储备货源充足，肉蛋禽水产可以保证不断货，目前武汉库存蔬菜百余吨、肉类50吨，而且还有上千吨货品紧急补货，在春节期间陆续供应。
在此次疫情的特殊时期，作为中国经济发展的基础，零售企业在用着自己的方式主动承担起社会责任，积极响应，快速行动，携手同心，为疫情防控贡献力量和爱心。
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