對於listing的優化，很多賣家習慣性把重點放在關鍵詞和review上面，甚至有一些賣家賬號沒有下來，就提前找好了刷單的機構。
但是，他們往往忽略了對於QA的優化，其實，90%的消費者在購買一款產品之前，一定會仔細的瀏覽QA，在一定程度上影響著他們是否該產品的決心。
如果標題、圖片、描述是賣家對產品的包裝說明，那麼QA則是顧客們站在自己的角度對產品的清晰概況。
因此，QA的好壞直接影響著listing的曝光和轉化。今天，wimoor小編跟大家普及一下QA的相關事宜。
一、什麼是QA?
此項目是讓前臺購物的買家可針對商品提出任何相關問題，之後亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當亞馬遜得到答案後會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。
二、優秀QA的三大因素
listing上Q&A數量不能少於5；
利用vote將重要的問答進行排序；
為了迎合買家習慣（不愛打開摺疊頁），將要點鋪在第一眼可見的位置。
三、如何快速上QA
1、整理抓取關鍵詞和產品優缺點
首先需要熟悉產品性能賣點和缺陷，從自己產品入手實際操作使用體驗最好，並蒐集同行Q&A和Review做整理抓取關鍵詞和優缺點。
2、合理佈局Q&A
a.根據整理的關鍵詞流量抓取主推關鍵詞，這裡考慮是否為標品和非標品，對應選取核心關鍵詞或者長尾詞。
b.提問埋詞：針對產品適用性和場景以買家身份提問，參照之前整理的Q&A，注意埋關鍵詞；針對產品使用問題提問，注意埋詞；針對產品缺陷提問，注意埋詞。
c.回覆埋詞：針對問題配套買家回覆，儘量簡短本土化語言，埋1-2個詞足夠；以賣家身份回覆，埋3-4個不同的詞。
功能性產品尤其注意儘可能翔實的引導買家正確使用方法（根據蒐集到的Q&A和Review中買家的主要槽點），產品缺陷問題作針對性解答，埋詞的同時凸顯產品性能，表現全力幫買家解決問題的態度。
四、QA如何優化
QA版塊最主要的問題莫非就是產品產品特性功能質量品質使用方法或者包裝等問題提出疑問和交流，所以QA版塊的內容重點就是通過產品的各種痛點做文章，結合痛點去製作相對應的Q&A，目的就是打消顧客對於產品和服務的所有疑問，加強他們購買的信心。
1.收集關鍵詞。建議大家多去參考競品鏈接的差評裡面的描述，這樣可以增加顧客的信任度，本土人對於搜索習慣還是比較敏感的。
2.收集客戶郵件中常遇到的問題、產品功能性強的問題（儘量寫的仔細）、差評中提及的問題。
3.收集同類競品裡的高頻問題。儘量把所有的問題都寫的很仔細，一步一步怎麼操作。把最最最主要的痛點問題羅列出來，對於缺陷問題也是要在QA裡面羅列出來，而且賣家在回答的時候要儘量專業的回覆，並且要表達在努力研發改進中。
5. 問題排布和回覆。做提問的時候，首先把痛點排序，然後針對最重要的安排至少兩個問題，而且要把這個問題頂置在第一第二的位置，徹底解決客戶的擔憂疑慮。回覆的時候也是要正面積極回覆。還有一個重點就是針對產品無法改變的缺陷，一定要安排有QA，這樣會減少往後的投訴問題。
6、排序的安排。做好UPvotes，打開鏈接點贊或NO來操操控所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那麼這個相應的Q&A就能升到第一頁。
五、QA相關注意事項
1、不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進行自己提問的，需要買家的賬號來進行提問，賣家們只擁有回答的權限，當然如果賣家用自己的買家號來進行提問，就需要注意電腦使用的IP問題。
2、12個月內未購物滿50美元的買家不能進行提問，在亞馬遜調整了QA的提問要求後，現在能夠留QA的買家是需要在過去12個月內購買超過50美金並不包含折扣金額的買家。
3、可以找買家賬號來進行回覆，提升可信度。
4、不要發廣告內容，也不要在QA中推銷產品。
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