居民說，“人熟是一寶”，石景山老山街道國科大社區黨支部書記王建軍就是社區裡的“寶”。過去20年間，居民的大事小情他都能化解在社區，實現了小區矛盾零訴求。20年裡，住在國科大社區的百姓已經習慣，有事就找社區書記，24小時他都在線。
自創“遛彎工作法”
停車難題一招解
國科大社區是老舊小區，老年人多，本身是居民訴求、鄰里矛盾多發的社區，但黨支部書記王建軍卻偏偏不信這個邪，自創了一個“遛彎工作法”，每天早晨在社區溜達一圈再上班，其餘時間隨時出門走動聊天，社區居民無論老少，都成了他的朋友，問題矛盾自然就能解開。
國科大社區沒有物業管理，停車難最讓居民頭疼，再加上社區北邊還緊鄰航天中心醫院，就醫家屬來小區蹭車位的現象十分普遍。“前些年社區發過一次車證，但後來隨著車輛變更和管理問題，停車秩序又亂了起來。”居民宋萬冬說起停車，苦不堪言。
聽到了居民的訴求，王建軍帶領社區相關人員立即行動起來，一方面協調中國科學院大學的經費為社區安裝了停車杆，又挨家挨戶走訪，為社區的每一輛車重新辦理出入證，並要求保安嚴格遵章執行。這樣一來，社區的停車秩序重新變得井然有序。
除了社區管理，王建軍每天還要處理不少突發事件。去年冬夜，他就趕上了一檔子急活。凌晨1點，手機響了，17號樓2單元顧鐵夫家半夜房頂突然漏水，但是上樓敲門沒人應，第一時間找到了書記求救。
王建軍想到，樓上的老住戶周靜亞已經80多歲，老伴過世，閨女又在國外。於是披了外套就趕了過去。一通急電，老人應了，推開門一看，家裡的三居室都被淹成了“溫泉池”，霧氣騰騰中竟分不清彼此。“是暖氣管漏了！”王建軍邊聯繫學校的維修工，邊蹚水循聲找漏水點，關閘、掃水、清理，兩個小時才算落聽。忙完這邊，又下樓繼續處理，完活一看已經4點。
這還沒完，接下來還有繁瑣的賠償問題。顧鐵夫提出的10萬元賠償嚇壞了老人，王建軍就忙著在中間調解，反反覆覆做雙方工作，最終達成了大家都能接受的方案。周靜亞從此打心眼裡感謝書記，每次見到王建軍都要握著他的手說，“書記就是咱的親人啊！”
要當“全能書記”
家人都成“半個居委會”
20年間，為了讓問題都能化解在社區，王建軍要求自己向“全能書記”發展，從居民家裡吵架拌嘴到樓道燈泡更換，從老人夜裡犯病就醫到入戶做通思想工作，王建軍事必躬親，而且都要在能力範圍內儘量給予解決。
此外，王建軍還在居委會門前的通道內添置了幾把長椅，讓熱心腸的居民能聚在這裡溝通交流，時間長了就形成了獨有的“議事廳”，王建軍出門和大家聊兩句，就能掌握社區的最新動態。
20年間，王建軍處理的大事小情多到數不過來，有時候家裡人也成了“半個居委會的人”，實在找不到王書記，居民會找到他的家人求助解困。王建軍常說，聽到居民的電話，不論何時他都會第一時間趕到現場。
來源：北京晚報 記者 孫雲柯 吳鏑 攝
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