按照鐵路春運火車票互聯網和電話訂票提前30天發售，車站售票窗口、代售點提前28天發售的規定。2020年1月10日將迎春運首日，從昨天開始，春運鐵路車票正式開始發售。記者從梅汕高鐵部門獲悉，
春運期間梅州西站開行動車組列車21對。
據瞭解，2020年春運期限從1月10日開始至2月18日，為期40天。其中，節前為15天，節後為25天。
2020年是梅汕高鐵建成通車迎來的首個春運，根據鐵路部門的分析，2020年1月22日（臘月二十八）、1月23日（臘月二十九）為旅客來梅高峰期，火車票起售時間為12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）將迎節後返程高峰，返程搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日。
春運期間，梅汕高鐵梅州西站圖定開行動車組列車21對。開往深圳北5對、廣州南4對(其中增開1對夜間車，開行日期另行通知)、廣州東3對、汕頭4對、廈門1對、宜昌東1對、珠海1對、潮汕2對。鐵路部門提醒廣大乘車旅客，春運期間客流密度大，人多擁擠，廣大旅客不要在開車前“掐點”乘車，最好提早45分鐘到站排隊進站乘車，以免因實名制驗證、安檢排隊時間過長耽誤行程。
針對梅州西站停車相對比較困難問題，鐵路部門提醒廣大旅客，出行乘車儘量減少駕駛私家車出行，防止因堵車、停車等問題造成行程的耽誤。
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