“我对办理结果很满意，事情解决了，心里轻松了，这要感谢县纪委同志们多日来的辛苦。”日前，三原县鲁桥镇一位蔬菜种植户在接受信访办理结果回访时坦诚地说。为切实维护群众合法权益，三原县纪委监委通过加大初信初访办理力度、畅通信访渠道、跟踪督查督办等多种方式，着力加强对信访举报件的化解力度，努力把信访举报问题吸附在基层、问题解决在基层，不断提升信访举报工作质量和效能。今年以来，县纪委监委共受理信访举报305件，较去年同期相比减少17%。
规范引导合理信访，加强初信初访办理。加强宣传教育，引导群众合理表达诉求，逐步建立起“合理、合法、逐级、有序”的信访新秩序。进一步压实乡镇纪委初信初访责任，明确要求，乡镇纪委作为初信初访举报件的首办部门，对反映问题单一、线索具体的举报件要在10个工作日内予以办结，最大限度把矛盾纠纷消灭在初始和萌芽状态。对性质严重、影响恶劣、群众反映强烈的典型问题，由县纪委直接查办。
畅通信访渠道，解决群众合理诉求。结合扶贫领域腐败和作风问题专项治理、扫黑除恶监督执纪问责等工作，利用张贴公告、媒体宣传、面对面交流等方式，公开举报受理途径，进一步畅通信访渠道，方便群众及时反映问题。坚决落实变坐等上访为主动下访，经常带案出诊，进农家、说农话、察民情、解民忧，做到群众合理诉求解决到位，无理诉求解释、教育到位。
强化跟踪督办，提升信访件办理质效。聚焦信访办理质效，县纪委强化对基层纪检组织信访自办件的督查督办，对未在规定期限内办结的，县纪委信访室采取电话督办、书面催办、约谈督促、实地督办、适时通报等方式及时提醒和督办，确保“事事有着落，件件有回音”。针对在办件过程中，发现的具有普遍性的问题，运用纪检建议等形式，督促党委政府及有关职能部门加强整改和专项整治，并建立健全有效管理机制。
（三原县纪委监委 耿林昌 高菊玲）
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