“我對辦理結果很滿意，事情解決了，心裡輕鬆了，這要感謝縣紀委同志們多日來的辛苦。”日前，三原縣魯橋鎮一位蔬菜種植戶在接受信訪辦理結果回訪時坦誠地說。為切實維護群眾合法權益，三原縣紀委監委通過加大初信初訪辦理力度、暢通信訪渠道、跟蹤督查督辦等多種方式，著力加強對信訪舉報件的化解力度，努力把信訪舉報問題吸附在基層、問題解決在基層，不斷提升信訪舉報工作質量和效能。今年以來，縣紀委監委共受理信訪舉報305件，較去年同期相比減少17%。
規範引導合理信訪，加強初信初訪辦理。加強宣傳教育，引導群眾合理表達訴求，逐步建立起“合理、合法、逐級、有序”的信訪新秩序。進一步壓實鄉鎮紀委初信初訪責任，明確要求，鄉鎮紀委作為初信初訪舉報件的首辦部門，對反映問題單一、線索具體的舉報件要在10個工作日內予以辦結，最大限度把矛盾糾紛消滅在初始和萌芽狀態。對性質嚴重、影響惡劣、群眾反映強烈的典型問題，由縣紀委直接查辦。
暢通信訪渠道，解決群眾合理訴求。結合扶貧領域腐敗和作風問題專項治理、掃黑除惡監督執紀問責等工作，利用張貼公告、媒體宣傳、面對面交流等方式，公開舉報受理途徑，進一步暢通信訪渠道，方便群眾及時反映問題。堅決落實變坐等上訪為主動下訪，經常帶案出診，進農家、說農話、察民情、解民憂，做到群眾合理訴求解決到位，無理訴求解釋、教育到位。
強化跟蹤督辦，提升信訪件辦理質效。聚焦信訪辦理質效，縣紀委強化對基層紀檢組織信訪自辦件的督查督辦，對未在規定期限內辦結的，縣紀委信訪室採取電話督辦、書面催辦、約談督促、實地督辦、適時通報等方式及時提醒和督辦，確保“事事有著落，件件有迴音”。針對在辦件過程中，發現的具有普遍性的問題，運用紀檢建議等形式，督促黨委政府及有關職能部門加強整改和專項整治，並建立健全有效管理機制。
（三原縣紀委監委 耿林昌 高菊玲）
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