11月27日
11月19日，由省政务服务管理办公室四级调研员韩雷带领的省全领域无差别“一窗受理”验收组赴聊城市开展全领域无差别“一窗受理”改革试点工作考核验收。聊城市政府副秘书长郭守印、聊城市行政审批局局长李静、聊城市委编办副主任张军等陪同检查验收。
验收组通过观看专题片、查阅验收试点工作资料、听取工作汇报、到点上实地调研、召开座谈会听取意见建议等方式，对聊城市全领域无差别“一窗受理”改革试点工作进行评估验收。韩雷对聊城开展的全领域无差别“一窗受理”改革试点工作给予充分肯定，他指出，聊城市高度重视全领域无差别“一窗受理”改革试点工作，高位启动部署，研究解决重点难点问题，为下一步全省推广提供了可复制、可推广的经验。
按照省全领域无差别“一窗受理”改革试点要求，在省确定的3个试点的基础上，聊城市又扩展了7个市级试点。市行政审批局聚焦企业和群众实际办事需求，对政务服务大厅进行了改造，科学谋划大厅布局，启用排队叫号机，统一设置受理前导办区、咨询区、等候区、24小时自助服务区等功能区，大厅前台服务窗口由改革之前的88个减少为38个，减少了57%，设置全领域无差别综合受理窗口11个，综合出件窗口2个，负责市政务服务中心259项事项（办理项426项）的统一受理、出件工作，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。以省政务服务“好差评”试点工作为抓手，建立健全“窗口无权否决服务机制”、设置“吐槽找茬窗口”，综合运用网页、短信、评价器、评议卡、二维码等线上线下评议方式，多层次开展政务服务“群众评”，推动差评事项整改，促进政务服务水平不断提升。
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