“110”——一串简洁而温情的号码，它是群众遇到违法犯罪、紧急情况向公安机关寻求帮助最直接的方式，同时也是公安机关服务人民的第一窗口，守护百姓平安的第一道防线。然而，有一些人却随意甚至恶意拨打110谎报警情，挤占报警资源，影响了警方的工作效率，也损害了报警群众的利益。
为了遏制故意骚扰警情的发生，确保报警电话能够及时呼入，真实警情得以妥善处置，合肥警方创新思路、多措并举，专项整治“报假警”现象，努力畅通报警渠道，保护珍贵的公共报警资源。
情系百姓：所长电话变成暖心“专线”
今年9月，合肥市公安局锦绣派出所辖区内，有两名男子在一年内无故拨打110报警电话超过4500次，已严重影响了110接处警工作秩序。
接到市局指令后，锦绣派出所立即介入调查。在调查过程中，副所长刘晓磊发现，涉事人员分别为70岁的老人张某和37岁的男子王某，且两人均存在精神障碍。
张某是一名留守老人，老伴去世后独自居住，孩子都在外地。一年之内，张某拨打110报警电话2570次，称只是想找人说说话，排遣孤独。
王某一直未婚，腿部有残疾，家人又不在身边，也是独居。他在一年内拨打110报警电话2099次，与张某一样，报警也只是想“聊聊天”。
民警了解到，这两人之所以频繁拨打报警电话，都是因为缺少关爱。为此，锦绣派出所副所长阚卫忠主动上门陪张某聊天，送去温暖和关怀。在一次次促膝长谈后，张某心里的隔膜逐渐被打破，他将阚卫忠视作亲密战友，而自此阚卫忠的电话也成了张某的“爱心专线”。
对于王某，民警们也多次登门拜访其父母，通过一番耐心交流后，王某的父母也意识到平时对孩子的关怀不足，并承诺今后会多陪陪儿子，给予他更多的关爱。与此同时，阚卫忠也积极与社区联系，帮其办理了低保，并尝试为王某找一份合适的工作。经过锦绣派出所的努力，自10月份以来，这两人再也没有无故拨打110报警电话。
法律制裁：男子酒后辱骂接警员被依法拘留
11月16日，合肥一男子无视警告，多次无故拨打110报警电话，连续辱骂接警员。该男子事后被警方予以依法拘留5日。
当晚20时左右，该男子看到有车子挡住自己的车，于是拨打110要求解决。市局情指中心接警后，立即指令辖区交警进行处置。执勤交警至现场后，反馈车辆不在道路上，已经帮助余某联系对方车主前来挪车。期间余某认为等待时间较长，又拨打110对接警员肆意辱骂。大约十分钟左右，对方车主来了，因为对方也喝酒了无法挪车，两人因言语不合发生纠纷，锦绣派出所接警后出警至现场。
对方车主走后，余某认为110没有为他解决实际问题，再次拨打110报警电话，对接警员肆意辱骂。通话中，前后多名接警员和值班民警对余某耐心劝导和严肃警告，但余某仍然不听劝阻，恶言相向。随后锦绣派出所民警将余某带回派出所，并将其约束至酒醒。
目前，该男子因寻衅滋事被合肥市公安局经开分局依法行政拘留5日。
对症下药：对不同程度精神疾患采取相应措施
日前，蜀山分局找到经常拨打骚扰电话给警方的机主黄某，经核实骚扰电话系其患有精神病的儿子拨打，民警责令黄某对其子要严加看管，落实监管义务，并严明如再发生电话骚扰110的行为，将依法追究其作为监护人的法律责任，黄某当场保证会严格履行对其子的监护义务。
此外，包河分局也在近期核查发现涉嫌骚扰虚假报警的的机主胡某梅，但实际使用人系其弟弟胡某祥，经了解，胡某祥患有智力残疾且右眼失明，民警找到胡某祥监护人，严肃正告法律责任，责成其对胡某祥加强监管，并禁止其独自使用手机，确保不再发生骚扰行为。
新站分局也对涉嫌骚扰的几个手机号进行核查，发现三个号码实际使用人均为贺某。据了解，贺某患有精神疾病且长期流浪在外，新站分局会同多部门开展工作，共同查找其下落，并多次上门对其亲属开展法制宣传和思想教育工作。最终找到贺某，配合亲属及时将其送医治疗。
通过专项整治，合肥110报警服务台故意骚扰电话量大幅下降，取得了良好的效果。警方提醒：110报警平台是社会治安保障的“生命线”，是有限的社会公共资源。恶意拨打110报警电话属于违法行为，对于拨打报警电话取乐、报假警以及其他滋扰公安机关工作秩序的行为，最后的结果都只有一种——那就是面临公安机关的严肃处理，如构成犯罪，还将被依法追究刑事责任。
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