“110”——一串簡潔而溫情的號碼，它是群眾遇到違法犯罪、緊急情況向公安機關尋求幫助最直接的方式，同時也是公安機關服務人民的第一窗口，守護百姓平安的第一道防線。然而，有一些人卻隨意甚至惡意撥打110謊報警情，擠佔報警資源，影響了警方的工作效率，也損害了報警群眾的利益。
為了遏制故意騷擾警情的發生，確保報警電話能夠及時呼入，真實警情得以妥善處置，合肥警方創新思路、多措並舉，專項整治“報假警”現象，努力暢通報警渠道，保護珍貴的公共報警資源。
情繫百姓：所長電話變成暖心“專線”
今年9月，合肥市公安局錦繡派出所轄區內，有兩名男子在一年內無故撥打110報警電話超過4500次，已嚴重影響了110接處警工作秩序。
接到市局指令後，錦繡派出所立即介入調查。在調查過程中，副所長劉曉磊發現，涉事人員分別為70歲的老人張某和37歲的男子王某，且兩人均存在精神障礙。
張某是一名留守老人，老伴去世後獨自居住，孩子都在外地。一年之內，張某撥打110報警電話2570次，稱只是想找人說說話，排遣孤獨。
王某一直未婚，腿部有殘疾，家人又不在身邊，也是獨居。他在一年內撥打110報警電話2099次，與張某一樣，報警也只是想“聊聊天”。
民警瞭解到，這兩人之所以頻繁撥打報警電話，都是因為缺少關愛。為此，錦繡派出所副所長闞衛忠主動上門陪張某聊天，送去溫暖和關懷。在一次次促膝長談後，張某心裡的隔膜逐漸被打破，他將闞衛忠視作親密戰友，而自此闞衛忠的電話也成了張某的“愛心專線”。
對於王某，民警們也多次登門拜訪其父母，通過一番耐心交流後，王某的父母也意識到平時對孩子的關懷不足，並承諾今後會多陪陪兒子，給予他更多的關愛。與此同時，闞衛忠也積極與社區聯繫，幫其辦理了低保，並嘗試為王某找一份合適的工作。經過錦繡派出所的努力，自10月份以來，這兩人再也沒有無故撥打110報警電話。
法律制裁：男子酒後辱罵接警員被依法拘留
11月16日，合肥一男子無視警告，多次無故撥打110報警電話，連續辱罵接警員。該男子事後被警方予以依法拘留5日。
當晚20時左右，該男子看到有車子擋住自己的車，於是撥打110要求解決。市局情指中心接警後，立即指令轄區交警進行處置。執勤交警至現場後，反饋車輛不在道路上，已經幫助餘某聯繫對方車主前來挪車。期間餘某認為等待時間較長，又撥打110對接警員肆意辱罵。大約十分鐘左右，對方車主來了，因為對方也喝酒了無法挪車，兩人因言語不合發生糾紛，錦繡派出所接警後出警至現場。
對方車主走後，餘某認為110沒有為他解決實際問題，再次撥打110報警電話，對接警員肆意辱罵。通話中，前後多名接警員和值班民警對餘某耐心勸導和嚴肅警告，但餘某仍然不聽勸阻，惡言相向。隨後錦繡派出所民警將餘某帶回派出所，並將其約束至酒醒。
目前，該男子因尋釁滋事被合肥市公安局經開分局依法行政拘留5日。
對症下藥：對不同程度精神疾患採取相應措施
日前，蜀山分局找到經常撥打騷擾電話給警方的機主黃某，經核實騷擾電話系其患有精神病的兒子撥打，民警責令黃某對其子要嚴加看管，落實監管義務，並嚴明如再發生電話騷擾110的行為，將依法追究其作為監護人的法律責任，黃某當場保證會嚴格履行對其子的監護義務。
此外，包河分局也在近期核查發現涉嫌騷擾虛假報警的的機主胡某梅，但實際使用人系其弟弟胡某祥，經瞭解，胡某祥患有智力殘疾且右眼失明，民警找到胡某祥監護人，嚴肅正告法律責任，責成其對胡某祥加強監管，並禁止其獨自使用手機，確保不再發生騷擾行為。
新站分局也對涉嫌騷擾的幾個手機號進行核查，發現三個號碼實際使用人均為賀某。據瞭解，賀某患有精神疾病且長期流浪在外，新站分局會同多部門開展工作，共同查找其下落，並多次上門對其親屬開展法制宣傳和思想教育工作。最終找到賀某，配合親屬及時將其送醫治療。
通過專項整治，合肥110報警服務檯故意騷擾電話量大幅下降，取得了良好的效果。警方提醒：110報警平臺是社會治安保障的“生命線”，是有限的社會公共資源。惡意撥打110報警電話屬於違法行為，對於撥打報警電話取樂、報假警以及其他滋擾公安機關工作秩序的行為，最後的結果都只有一種——那就是面臨公安機關的嚴肅處理，如構成犯罪，還將被依法追究刑事責任。
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