長沙晚報掌上長沙11月19日訊（全媒體記者 陳登輝）打電話斷斷續續基本靠吼，玩遊戲時常掉線隊友崩潰，搶紅包永遠是“手慢”的那一個……當你一次次下決心更換通訊運營商時，電話號碼成為最割捨不下的那根“稻草”。
曾經更換通信運營商等同於換號碼，意味著讓通訊錄裡成百上千的聯繫人都為你添加號碼，更不用提綁定了微信、支付寶、手機銀行以及各種APP，“改換門庭”的成本就是一大堆的麻煩。
近日，廣大用戶翹首以盼的“攜號轉網”終於在長沙落地，湖南移動、湖南電信、湖南聯通開始試點，11月30日前將會在全省正式運行。
究竟有多少用戶會選擇“攜號轉網”？他們的“意中人”又是三大運營商中的哪一位？記者通過問卷的形式進行了調查。
吐槽
近一半受訪者想更換運營商
“再給你一次機會，你會選哪家？”近日，記者通過問卷的形式對上百位用戶進行了調查。
調查對象中，使用移動的佔比最大，聯通與電信的數量基本相同。
對於現在的使用狀態，只有約23%的受訪者表示滿意，63%的基本滿意，還有14%的表示不滿意。
“不是說提速降費麼？我每個月還是要兩三百元的費用，基本沒什麼感覺，”市民劉女士的觀點代表了大多數受訪者。在選擇“基本滿意”和“不滿意”的受訪者中，超過一半的票投給了“收費過高”，“網絡質量差”的得票率也達到43%，位居第二。
“以前覺得都差不多，所以選了帶蘋果合約的聯通，”有受訪者表示，當他因為工作而經常去較遠的城郊後，發現信號比較弱，“別人的滿格，我的就只有一兩格。”
“我用的電信，有一次在高鐵站候車，想查看一下座位，發現竟然沒有信號，我一度以為自己手機出問題了，不斷重啟也沒用，最後還是借別人手機登陸APP才查到。”
……
問卷調查一度成為“吐槽大會”。
好在“攜號轉網”提供了一次重新選擇的機會。受訪者中近48%的用戶表示，自己會更換運營商，重新選擇一家。
重選
移動成為“香餑餑”
所謂攜號轉網服務，是指在同一本地網範圍內，手機用戶（不含物聯網用戶）變更籤約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
11月14日，湖南電信、湖南移動、湖南聯通在全省14個市州各開放了一個營業廳，試點“攜號轉網”。
湖南省通信管理局相關負責人表示，11月19日到縣一級三家（運營商）都有營業廳開放這個服務，11月30日之前，會在全省正式運行。
“聚光燈”已經打開，廣大用戶會為誰而“轉身”？
從調查結果來看，移動成為“香餑餑”，有50%的受訪者表示會更換成移動的用戶，電信的得票率是30%，還有20%的受訪者選擇了聯通。
至於選擇的理由，網絡和通話質量仍然是用戶最為關心的要素。
約56%和34%的受訪者表示，在重新選擇運營商時，更為看中通話質量和網絡速度。
可見，“攜號轉網”帶來的重新洗牌，用戶體驗還是決勝因素。
難點
海量APP改造成障礙
千呼萬喚始出來的“攜號轉網”，在試用期間，也反映出不少問題。
例如不少用戶的手機號均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等，攜號轉網後是否會影響接收相關通知等信息呢？
對此，有客服人員表示，目前攜號轉網仍處於試商用階段，系統尚不穩定，用戶現在進行攜號轉網，可能會導致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗證碼或短信，建議12月後再進行攜號轉網的相關業務辦理。
據通信專家介紹，“攜號轉網”除了運營商要對系統進行改造，微信、支付寶等第三方服務提供商，也要進行適應性改造。
“目前，國內主流APP數量已經超過450萬個，涉及到的業務平臺改造量、資金投入量都很大。”中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙曾對媒體表示。
此前工信部方面也明確表示，除了對三家基礎電信企業的網絡和運營系統進行必要的改造，APP等第三方服務提供商的適應性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉網後能正常使用各種第三方服務，工信部也在加強與相關行業主管部門的溝通，共同推進銀行、保險、證券以及互聯網企業等第三方平臺進行相關的適應性改造，確保今後用戶“攜號轉網”後能有良好的業務體驗。
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如何辦理攜號轉網？
1.確認攜入資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通)，查詢是否具備攜入資格，並獲取授權碼。
2.提交攜入申請。確認具備資格後，填寫號碼信息選擇心儀套餐，提交入網申請。
3.激活號卡。拿著“授權碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡，並協助完成激活工作。
四類號碼無法攜號轉網
目前現階段不提供四類號碼的攜號轉網服務。具體包括：
（一）衛星移動業務號碼：網號為1349、174等號碼；
（二）移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等號碼；
（三）物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用於物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼；
（四）其他不符合國家政策規定的情況。
攜號轉網需具備的五大條件
（一） 已在原簽約的電信業務經營者（以下稱為“攜出方”）辦理個人真實身份信息登記入網（以下稱為“實名入網”）。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網攜出服務；
（二） 處於正常使用狀態（非掛失、停機等）；
（三） 與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫遊費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；
（四）與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；
（五） 距離最近一次攜號轉網已滿120日（自然日）。
遇到這些行為可以投訴
（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；
（二） 用戶提出攜號轉網申請後，干擾用戶自由選擇；
（三） 擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜號轉網；
（四） 採取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量；
（五） 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶，詆譭其他電信業務經營者；
（六） 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；
（七） 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；
（八） 用戶退網後繼續佔用該攜入號碼；
（九） 其他違規行為。
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