科技日新月异，人人都有手机和网络的状况已改变消费者购物模式，美国零售大厂沃尔玛(Walmart) 携手Google推出语音购物服务，用户只要对着Google Home智能家居装置说出想要购买的商品，语音助理就会帮你放入购物车。除了与谷歌合作，沃尔玛还将目光瞄准了果粉。
根据报道，沃尔玛积极布局语音购物服务，日前宣布与苹果(Apple)达成合作，消费者也可通过语音助理Siri使用Walmart Voice Order功能。
要享用这种快速购物服务，用户需要先绑定Apple和沃尔玛账户，打开Walmart Grocery应用程序(App)说出“Add to Walmart”的语音指令，并将想要购买的商品加入至购物车中。
据了解，该功能在iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod 甚至是车载 CarPlay皆可使用，用户订货付款后，可选择门市取货或直接送货到家，这项Walmart Voice Order功能为繁忙的现代人能省去很多时间。
报道指出，虽然语音购物仍处于起步阶段，尚未吸引太多消费者，英国连锁超市Morrisons董事总经理Matt Kelleher指出，约有1%的购物者正在通过亚马逊(Amazon)在2017年推出Alexa的语音购物服务，但语音购物市场前景看俏，调研机构Juniper Research调查显示，到了2023年基于语音助理和聊天机器人的交易市场规模从2018年的73亿美元增长至1,120亿美元。
沃尔玛认为，越多人使用Walmart Voice Order，用户体验就会更加完善，因为这项服务会依据消费者的历史订单数据，来分析用户偏好，该公司表示，消费者购物时不会说出“超值的无果肉柳橙汁”太过复杂的名称，则是直接说出“柳橙汁”。
令人期待的黑色星期五(Black Friday)购物节即将来临，沃尔玛抢先商机，推出特卖活动，预计语音购物服务将在黑五造福更多消费者，在通勤、下厨或是在路上就能随时随地轻松下单。
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