11月18日，在“21世紀亞洲金融年會”的保險主論壇上，招商信諾人壽保險有限公司總經理兼首席執行官賴軍表示，即將在12月1日執行的最新版《健康保險管理辦法》將給健康險行業帶來兩大明顯變化，一是長期健康險費率可以調整，以往長期健康險的費率是不能調整的，因此市場上長期健康險是基本缺失的，原因是保險公司都很難預計十年、二十年以後賠付率究竟如何，這次將長期健康險費率調整放開，長期健康險將迎來新的發展機會；二是保險公司可以將健康管理服務納入健康險產品，雖然現在支出上限是淨保險費的20%，但如果超過這個上限，保險公司可以另立合同，作為一個健康管理項目提供給客戶，這給保險機構與健康管理公司合作打開了新局面。
“不過，在新版《健康保險管理辦法》面世後，保險公司要在健康險領域有所作為，還要解決很多瓶頸，比如保險本身是一款逆選擇的產品，而償付型健康險的逆選擇傾向更高。因為當消費者身體健康時，通常不大會想到購買健康保險，而在健康發生問題時才去買。”他指出。此外當前高端醫療險盈利依然比較困難，只要稍微客戶下沉，逆選擇，或者濫用狀況，就會令健康險公司難以盈利。因此如何與健康管理機構開展跨界合作，真真正正給客戶提供所需要的健康保障同時，又能將醫療理賠成本控制在合理的水平，是一個關鍵性問題。
關於金融科技創新對保險業務管理與客戶體驗的提升，賴軍則指出，只有產生實際效果的金融科技創新才是有效的。比如招商信諾人壽的“完美人生”APP提供一項天璣視圖功能，可以把用戶在招商信諾購買的保險，按照保障的類型來進行歸類彙總。也就是說用戶可以一目瞭然地看到自己在所有保單裡，針對每種保障責任總共可以拿到多少保障額，如此用起來更簡單、更便捷、更安心。
“其實我們在檢驗金融科技實際效果時，主要看重這一點。是不是讓客戶理賠更加簡單，更加便捷，他買保險以後是不是更加安心，這才是檢驗保險科技是否真正創新的標準之一。”他強調說。
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