熱企工作人員上門查看閥門情況。 齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉燕 攝
15日,濟南今冬供熱正式拉開了序幕,在很多居民享受溫暖的時候,也有一些居民反映家中暖氣還沒有那麼熱,齊魯晚報·齊魯壹點記者前往供熱第一線,分別採訪了多位反映家中不熱的居民,協調熱企處理解決。
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記者 張曉燕 於悅 任玉停
暖氣片冷熱不均
與“氣堵”有關係
“我們家客廳有個暖氣片不怎麼熱,能不能來看下?”近日,歷城區農機小區的市民張大爺遇到了正在這裡巡檢服務的濟南熱力集團的供暖管家沈博文,連忙上前詢問。沈博文攜帶工具箱來到張大爺家,經過檢查發現,張大爺家裡除了客廳裡的暖氣片不怎麼熱乎外,其餘都是溫熱的。
“應該是有氣堵住了,放放氣就行了。”沈博文一邊說著,一邊拿來扳手和毛巾,擰開了暖氣片上的排氣閥。經過排氣後,沒過幾分鐘,張大爺家裡的全部暖氣片都熱了起來。一位熱企工作人員表示,在採暖系統運行時,有些管道內部存在一些氣體,當這些氣體積累一定程度的時候,就會出現“氣堵”的現象,阻礙採暖系統中的水流動,會導致暖氣片不熱或是一半熱一半不熱的現象,遇到這種情況,居民找熱企專業人員上門解決即可。
管網發生堵塞
搶修後恢復供熱
家住海信賢文世家小區一期15號樓的李女士反映,馬上就正式供暖了,可是家中的暖氣片卻沒有絲毫熱氣,這讓她擔心今年是否能及時供上暖。
通過“壹點問暖”後,熱企安排工作人員上門服務。15日下午,齊魯晚報·齊魯壹點記者進行了回訪。李女士高興地告訴記者,家裡已經來暖氣了,“昨天半夜,我聽見暖氣片裡有水聲,今天發現整個屋裡都是暖的,這下老人過冬有了保障,我也就放心了。”
為何今年掐著點供暖?對此,濟南熱力集團有限公司的相關負責人表示,公司前期對賢文世家小區進行了一次網管道施工,施工完畢後又進行了一次網投運,而在管網沖洗和投運工作中,發現一次網除汙器發生了堵塞,導致二次網不熱,隨後施工人員堵塞情況進行了搶修。“工作人員上門將閥門打開後,居民家裡立馬處於快速升溫狀態,目前數據流量正常,該小區居民家中已實現正常供暖。”
交費了但沒來暖
很多與閥門沒開有關
15日,家住濟南李家莊園6號樓的呂先生反映,自己是在14日搬進的出租房,發現整個房間都是冰涼的,15日是濟南正式供暖的時間,在15日中午就趕緊繳納了取暖費。“之前就聽說熱企早就開始熱調試了,這個房屋一直沒有報停,為什麼家裡就沒有熱乎勁呢?”
齊魯晚報·齊魯壹點記者隨後聯繫濟南能源集團工作人員,得知用戶反映後,濟南能源集團供暖管家聯繫用戶上門服務,經過一系列檢查發現是用戶家裡的閥門沒開,待閥門打開後,用戶反映,暖氣片正在逐步升溫。
“最近接到居民反映家中不熱的線索很多是因為閥門沒開的原因。家裡暖氣片不熱或者冷熱不均,居民可以及時聯繫熱企。”一位熱企工作人員說。
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