“没想到，我们家的电表这么快就装好了，而且没收一分钱，又快又好，我很满意!”国网益阳供电公司赫山区衡龙桥供电所工作人员上门走访时，衡龙桥镇马龙坝村村民张驾云高兴得竖起大拇指，为电力服务点“赞”。
不久前，张驾云来到衡龙桥供电所办理低压用电开户手续。“开户需要一些什么资料?几天能办好?大概什么价格?”来到营业大厅，张驾云就迫不及待地询问大厅工作人员。
“您别急，现在办理低压报装手续简单多了，只要您符合政策要求，我们可以免费为您办理! ”衡龙桥供电所所长李达斌耐心地为张驾云解释道。
“只要符合政策条件，免费为我安装?真的?有这么好的事?”发出一连串的问号。经过再三确认后，得知自己符合政策条件，属于免费安装电表的范畴。随即，他赶回家，补充完整报装资料，当天，供电所就办好了开户手续，上门安装好了电表。
“这速度，让人不可置信!”尝到“三零”服务甜头的张驾云，看着墙上崭新的电表，嘴巴惊成了“O”形。在此之前，他曾听人说，办好这些手续至少需要3个工作日。
第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育全面启动以来，国网益阳供电公司坚持深入一线调研、坚持问题整改，把群众最关心的事放在心上，尤其针对高低压业扩报装、电价政策执行、投诉处理闭环、涉及红线问题投诉、低电压及频繁停电等方面进行深入整改，在全市范围内推行以“零上门、零审批、零投资”“省力、省钱、省时”为主要内容的“三零”“三省”服务。通过线上办理、简化手续、优化办电流程、免费或优惠办电成本，推动电力营商环境优化，持续提升客户办电满意度和获得感。
截至目前，该公司共办理“三零”服务业务1650笔，其中执行全免政策客户475户、执行优惠政策客户1175户，居民用户1527户，非居民用户123户，共为客户节约123.49万余元办电成本。
(周 畅 曾 骏 李礼壹)
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