ETC普及推廣是打贏深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站戰役的關鍵因素。11月14日，廣東省高速公路有限公司發佈消息，近期潮惠高速推出“E”心“E”意——ETC辦理“一站式”服務，讓粵東地區司乘輕鬆享受到不停車快速通行的便利，活動開展6天來，該路段已辦理新增ETC用戶3460個。
潮惠高速全線247公里，是粵東地區里程最長的高速公路。取消省界站工程建設推進以來，該路段已完成全線56個ETC門架吊裝，共改造ETC車道92條，是全省吊裝ETC門架數量最多的路段。目前，全線均可使用ETC通行，ETC過站僅需0.3秒。
3分鐘“一站式”辦理
筆者在潮惠高速海豐西站便民服務點看到，在工作人員的指導下，一位粵N車牌的車主李小姐正用手機掃碼識別ETC辦理小程序，她輸入自己的手機號碼後，工作人員幫忙錄入了車輛信息，上傳了她的身份證，並綁定好銀行卡賬戶信息，然後快速地完成了ETC電子標籤的安裝併成功激活，整個過程僅用時3分鐘。“真是沒想到那麼快就能安裝好，馬上就能用，實在是太方便了！”李小姐禁不住豎起了大拇指。
據悉，潮惠高速在沿線收費出口廣場、服務區等設置了27個ETC辦理便民服務點，安排近60名員工現場值守，為車主宣傳和講解ETC知識，並提供從ETC申請到激活、安裝的“一站式”服務。車主僅需攜帶身份證、行駛證、銀行卡到場即可享受便利服務。針對部分車主忘帶銀行卡，或銀行卡不符合綁定條件的問題，潮惠高速還邀請了相關銀行駐點服務點，實時為車主辦理銀行卡。
預約“上門式”服務精準又貼心
為更方便沿線群眾，潮惠高速推出了預約“上門”服務。11月12日晚上8點，在省重點旅遊幫扶村——揭西縣金和鎮山湖村裡，近30位車主按照預約的時間來到村委會門口，在工作人員的指引下，快速有序地安裝ETC。“這服務真到位，以前村民要裝ETC，要到處找辦理點，有的還得等設備寄過來自己安裝，現在這些煩惱都替我們解決了。”村民陳先生說。
針對因相關證件不齊全、趕時間等原因，不方便在服務點安裝ETC的客戶，潮惠高速做好預約登記，同時開通ETC安裝預約熱線，按照沿線客戶預約的時間、地點上門辦理安裝。
“除了在高速公路沿途設點，我們還組建了10支‘ETC辦理服務小分隊’，攜帶粵通卡、ETC電子標籤等設備，深入周邊村鎮、社區、汽車修理廠、貨運市場等地，實現服務精準到人，讓服務更有溫度。” 潮惠高速副總經理吳雄仕向筆者表示。
加快推廣ETC 助力群眾便捷出行
據介紹，潮惠高速“E”心“E”意服務自推出以來，得到沿線群眾點贊，在短短6天內，路段辦理的新增ETC用戶達3460個，成為粵東地區辦理新增ETC用戶數量最多的高速公路。接下來，潮惠高速將持續發動，深化“E”心“E”意服務，為助力粵東地區群眾便捷出行發揮積極作用。
筆者在交通主管部門瞭解到，明年起高速公路收費站將全面啟用ETC通道，人工收費通道僅保留一條，ETC的推廣使用勢在必行。ETC用戶還可享受全國高速公路通行費9.5折。從2020年1月1日起，除國務院另有規定外，各類通行費減免等優惠政策均通過ETC車道系統實現。
廣東省高速公路有限公司表示，目前含潮惠高速在內，公司所屬24條遍及粵東、粵西、粵北地區的高速公路，在沿線收費廣場出口、服務區設置了261個ETC固定辦理點，方便車主辦理ETC業務。為儘可能滿足群眾需求，各路段都成立了“ETC辦理服務小分隊”，進村入戶免費服務到家。尚未辦理ETC業務的車主，可到附近高速路段站點諮詢，儘快享受出行便利。
【全媒體記者】鄭淼鑫 達海軍
【通訊員】沈 高 吳文賢
【作者】 鄭淼鑫；達海軍
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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