按照工信部部署攜號轉網工作時間表，11月10日起，三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。西安地區服務落地情況如何？攜號轉網具體怎樣辦理？昨天，記者以用戶身份，對攜號轉網流程進行了體驗。
在位於西安建設西路上的一家中國移動營業廳，記者被告知，攜號轉網服務目前並非每個服務網點都可辦理，用戶如有此需求，需到“大一點”的營業廳去諮詢，也可撥打客戶服務熱線進行了解。
記者隨後撥通“10086”客服熱線，接線人員稱，攜號轉網可以辦理，但目前還處在試運行階段，正式上線日期為11月26日。在得知記者有意將來電號碼轉出後，該客服人員詢問了原因，並對辦理攜號轉網可能存在的風險進行了說明，建議記者慎重考慮。
“首先，辦理該業務後，您此前存儲的短信等會被清空。其次，您積累的積分、星級、透支額度等權益也會被清空。另外，目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時，都需要手機驗證碼，轉網後可能影響部分業務使用及短信驗證碼的接收。如果您的號碼目前辦理的一些消費業務處於合約期內，辦理該業務還需要賠償相應的違約金。”該客服人員同時提醒，想要辦理該業務，還需查詢此手機號碼符不符合攜轉條件，“比如這個手機號如果開通了一些限制業務就不能辦，新號未滿120天也不能辦。”
至於攜號轉網具體如何辦理，記者在中國電信工作人員的指示下進行了操作。先使用需要攜號轉網的電信手機編輯短信“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”，發送至10001查詢是否符合攜轉條件，結果被告知“您的號碼因3條原因暫無法辦理攜號轉網”。3條原因分別是“您的號碼為賬戶代表號碼，影響攜號轉網辦理；您現有套餐為寬帶融合套餐；您的號碼辦理了主副卡套餐，影響攜號轉網辦理”。
電信工作人員告訴記者，如在此情況下仍想辦理攜號轉網，需先取消上述套餐，可能會產生一定違約金。待符合攜轉條件後，用戶可繼續編輯短信“SQXZ#客戶姓名#證件號碼”發送至10001獲取攜出授權碼；在取得授權碼後，由機主本人攜帶入網時的有效身份證件原件，到攜入方營業廳辦理（如符合攜轉條件，可直接發送短信獲取攜出授權碼）。需要特別注意的是，攜出授權碼僅在一個小時內有效，該工作人員建議用戶到營業廳現場獲取。
在位於雁塔北路上的一家中國聯通營業廳，工作人員向記者確認攜號轉網目前已可辦理，但提及相關規則及流程，其顯得還不太熟悉，在查詢了相關文件後才進行了回覆。辦理流程三家運營商一致。提及風險，聯通方也稱，現在攜轉後的各類影響暫無法充分預估，客戶在使用過程中，可能會出現一些短信驗證碼收不到之類的問題。
昨天，相關專業人士建議，有意辦理“攜號轉網”的用戶最好待系統穩定、正式推出攜號轉網服務後，再辦理此業務。辦理前最好先撥打服務電話進行諮詢，以免跑了冤枉路。記者 張晴悅
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