“11.11”在即，一年中最大的打折季即將到來。這場歷經數年，經久不衰的盛會一般都集中在線上，屬於電商的楊歡。傳統的線下門店如何應對？今年雙十一，線下門店也成為主戰場，藉助在線平臺的賦能，以線上線下結合的“新零售”姿態反攻，以圖重返主陣地。
雙十一線下門店強勢反攻
記者近日從攜程獲悉，今年雙十一除了線上的大促，線下的2500多家攜程旅遊品牌門店也一起參與，既有11月11日的大規模“旅遊會員日”優惠活動，更加推了“狂歡15天——春節旅遊早定惠”，從11月10日開始持續到24日，共計半月的時間，力度空前。
在線上主會場，攜程專門設立了“全國門店”分會場和雙十一當日到店優惠，門店有專享爆款產品，還有專享優惠券，最高立減1500元。在各地門店的“狂歡15天”活動，針對2019年最後兩個重要假期元旦和春節，精選人氣領先的國內遊、出境遊產品，推出立減、買一贈一、下單贈禮等優惠活動，如11元住酒店，111元住5鑽酒店，1111元出境遊名額每日限量秒殺等，以吸引消費者。
2500多家攜程門店參戰
據統計，今年雙十一，僅攜程旅遊品牌門店全國就有超過2500家參加活動，覆蓋26個省、直轄市，240多個地級市。數量最多的前15大城市是：北京、上海、成都、深圳、重慶、西安、蘇州、廣州、天津、合肥、南京、武漢、瀋陽、杭州、長沙。以北京、上海、成都為例，參加促銷的門店數量都超過100家，市民在家門口和商圈、小區附近就能找到。
在上海，超過130家門店上架了點評高分、人氣領先的產品，覆蓋國內各地及境外歐、美、非、澳洲，優惠力度上買一贈一、最高立減1000元，下單即享贈禮。在海南，除了精選產品買一送一，還有愛馬仕香水套裝限量搶，188元購龍蝦餐，多款產品立減1111元。北京、深圳、廣州等城市，同享百條爆款產品享受優惠，預訂春節產品即有機會享攜程專屬禮品，活動期內銷售滿額更有機會獲贈500-2000元價值不等的禮包。
線上線下產品庫打通
在與在線旅行社的比拼中，傳統的線下門店曾經節節敗退。業內專家分析，傳統旅行社特別是中小旅行社非常分散，不具備產品或品牌、技術上的優勢，只靠自身在本地供應商的產品、個人關係營銷，流量和產品的欠缺是兩大痛點，轉型靠單打獨鬥非常困難。
自在線旅行社進入線下市場以來，填補了傳統門店在品牌、產品等方面的劣勢，迅速吸引大量加盟者，線下門店重新以“新零售”的姿態出現。在售後服務上，這些新零售門店打破傳統門店售後各自為政的問題，實施統一的保障政策。
據攜程渠道部門活動負責人介紹，在線下門店不僅能獲得線上同樣豐富的產品，而且在售後服務保障上與攜程線上客戶一致。隨著線上線下產品庫的對接，遊客在產品選擇上極為豐富。目前攜程在全國佈局7400多家門店，覆蓋國內290個地級市、382個縣和縣級市。
因為線下門店的積極響應，讓更多不熟悉互聯網操作的中老年遊客也享受到了更多的優惠，集中體現了攜程“一站式”的優勢。
南都記者 龍濤
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