「系列报道」“奋进中的劳动者”张晓庆:细心服务暖乘客

「系列报道」“奋进中的劳动者”张晓庆:细心服务暖乘客

在大庆建市四十周年之际

大庆市总工会、大庆广播电视台

联合推出大型主题报道

《奋进中的劳动者》

选取40名行业榜样候选人

展现和讴歌大庆人的奋斗状态。

以新时代大庆人的先进典型

激励和鞭策全体大庆人

不忘初心,牢记使命。

为全市人民提供

榜样的力量、奋进的力量。

今天我们讲述的是大庆客运集团客运枢纽站站务班长张晓庆的故事。

张晓庆参加工作八年来,不断学习提高,从一名站务人员成长为一名优秀的站务班长。

「系列报道」“奋进中的劳动者”张晓庆:细心服务暖乘客

在她温柔亲切的话语中,时时都传达出对旅客的关切、关心和爱护,她就像是枢纽站这方天空中的一道彩虹,美丽而充满朝气。张晓庆先后获得客运总站评选的“优质服务标兵”、“工作先进个人”等荣誉称号,并先后获得大庆市2017年度大庆市五一巾帼标兵、2018年度女职工建功立业标兵、大庆市五一巾帼标兵,2019年度大庆市三八红旗手标兵等荣誉称号。

「系列报道」“奋进中的劳动者”张晓庆:细心服务暖乘客

工作中,她处处严格要求自己,以身作则,吃苦在前,哪里最忙她便工作在哪里,用自己的实际行动做表率,在她的带领下,整个班组形成了团结向上的工作氛围,工作质量和服务水平都有了显著的提高。

「系列报道」“奋进中的劳动者”张晓庆:细心服务暖乘客

从走上站务员岗位的那天起,她就在心中为自己树立起了全心全意为旅客服务的工作目标,每天都以饱满的工作热情,良好的形象出现在岗位上,迎接着来自四面八方的旅客,主动帮助他们解决疑难问题,微笑热情的服务,亲切的问候,让旅客感受到回家的温馨。

2018年8月14日下午,张晓庆发现了一位衣着破旧的旅客,在售票厅徘徊了许久,不送亲属也不购票,张晓庆凭借工作经验猜测他一定有难言之隐,于是上前询问,原来这位旅客在大庆的工地打工

,家里妻子突然生病,他匆匆赶到车站才发现没有带钱,只能在这里干着急。张晓庆得知情况后自掏腰包给旅客购买了去往拜泉的车票,看着手里的车票,这个实诚的东北汉子留下了感激的泪水。2019年9月2日,张晓庆发现一旅客腿部有伤、行动不便的老人进入了候车厅,于是主动上前询问,在得知老人要乘坐去往望奎的客车后,张晓庆帮老人购买了车票,又搀扶着老人将她送到了客车上,交代乘务员要重点照顾才放心的离开……这些都只是在她服务过程中,众多感人事件当中的几件。她用真诚的服务,拉近了客运站与旅客之间的距离,她用热情的服务,树立了大庆客运站的窗口形象,架起了客运站与旅客沟通的桥梁。

张晓庆就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事,作为先进工作个人,她用自己的行动体现了自身价值;作为服务标兵,她是树得起来的一面旗帜。她用真诚的爱为客运站与旅客之间架起了一座沟通的桥梁,旅客满意的笑容是对她无声的褒奖,今后的工作中,她将在自己的岗位上为客运事业的发展继续发挥自己的光和热。

图文 视频 直播 融媒体

您所看到的就是正在发生的

大庆广播电视台融媒体中心

□审核:子美 子墨

□商务合作:18645979789(微信同)


分享到:


相關文章: