11月6日上午，西安市政府召開集中供熱動員大會，

要求11月8日起，

各集中供熱企業逐步開始預供熱，

11月15日零時全部達到規定供暖溫度。

全市供熱面積增加2296萬㎡

為161個老舊小區接入天然氣

根據西安市氣象局預報，供暖前西安冷空氣活動頻繁，到14日前還有兩次降溫過程，8-10日小雨，12-14日小到中雨或雨夾雪。

19日到20日小到中雨或雨夾雪。此外，預計今年冬天，冷空氣活動總體偏弱，預計西安冬季氣溫比正常略高，但冷暖波動較大。

按照西安市委、市政府要求，自去冬供熱期結束後，多家熱力公司按計劃進行了超低排放改造，天然氣鍋爐供熱能力有所增長，清潔供熱規模進一步擴大。

截至目前，全市共有25家集中供熱企業，供熱面積約25340萬㎡，較去年增加2296萬㎡；熱交換站3384個，較去年增加379個。其中城區有13家，供熱面積22232萬㎡，較去年增長了1639萬㎡，熱交換站2813個，較去年增長了278個。

今年新建完成西安豐源燃氣公司高新熱力次高壓供氣專線，積極推進西安市集中供熱站配套3條次高壓供氣專線建設。新增天然氣管網260餘公里，為161個老舊小區接入天然氣，新增天然氣居民用戶24萬戶。

提前錯峰點火 燃煤鍋爐隨時準備啟動

針對近期天氣情況，為保障居民如期供暖，西安市城管局要求各集中供熱企業嚴格按照時間節點啟動供熱各項工作，其中燃煤鍋爐、利用電廠餘熱企業及汙水源熱泵企業從8日至11日錯峰點火運行，天然氣鍋爐從11日至13日錯峰點火運行。

郊區縣、開發區集中供熱企業可參照執行。各集中供熱企業可結合實際情況，將鍋爐點火運行時間提前，但不得推遲。全力保障供熱首日（11月15日零時）室內溫度達標18℃。

住建部門同步檢查小區物業開閥情況

西安市城管局要求，隨著供熱啟動，各區縣、開發區集中供熱主管部門，市燃熱監管中心要同步檢查集中供熱企業的鍋爐點火和開閥情況。住建部門要同步檢查集中供熱小區的物業管理單位開閥情況，並督促各小區物業公示開閥情況，對私自關小小區內閥門的行為進行嚴肅處理。

暢通供熱投訴渠道，主動向社會公佈供熱投訴電話，安排專班負責12345市民熱線工單辦理工作，及時回應市民投訴。各集中供熱企業也已公佈了供熱應急值班電話，11月11日起全部實行24小時值班，隨時接聽群眾諮詢和投訴。

允許居民查閱供熱合同 嚴查物業和個人“偷熱”行為

西安市政府專門印發了《2019-2020年採暖期集中供熱保障工作方案》，建立集中供熱應急保障協調機制，強化集中供熱事宜組織協調、監督管理、跟蹤問效，確保民生用熱安全穩定供應。

西安市發改委組織冬季高峰供氣保障工作，協調爭取氣源。西安市公安局依法查處物業服務公司等單位和個人“偷熱”等違法行為。西安市市場監管局依法查處物業公司、集中供熱企業違規收費行為（包括為供熱服務的水電費）；依法組織開展熱能表計量檢定工作。

西安市住建局負責督促物業服務公司履行供熱相關法規及供熱合同，督促物業服務公司開展小區內部供熱設施巡檢，協調解決小區內部供熱問題；

督促物業服務公司及時公示收費、退費及供熱故障等信息，允許居民查閱物業服務公司與集中供熱企業簽訂的供熱合同；督促小區物業服務公司按時啟動小區內部供熱設備；

各區縣政府、開發區管委會成立集中供熱保障協調機制，落實民生用熱保障的“屬地”管理責任。發現有違反相關法規及合同的行為，對屬於物業服務公司的責任的督促其進行整改。

完成直管到戶改造373個小區

優化居民用熱體驗

今年4月開始，西安市城管局要求各集中供熱企業開展老用戶直管到戶試點工作，佔比不少於總供熱面積的1%。

截至目前，城區13家集中供熱企業共完成直管到戶改造373個小區、供熱面積3266萬平方米。

各集中供暖企業諮詢、投訴熱線電話表

私信回覆【供暖】獲取西安供暖繳費方式等

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