冒充购物客服退款诈骗
1、骗子冒充购物网站客服称当事人购买的物品质量有问题、快递丢失、开通扣费vip会员等理由，称可给予当事人经济赔偿、退办扣费vip会员等，随即提供二维码诱导当事人扫描，骗取银行卡密码、短信验证码等实施诈骗。
骗子通过消费者在网上购物所泄露的信息冒充客服实施诈骗，在交易过程中，客服联系消费者主动加微信、QQ或者直接在客服聊天里发二维码让消费者扫码支付等实施诈骗。
遇到这一类的诈骗，我们该如何应对呢？
不知道大家有没有接到这样的一个电话，“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝上是否购买了一件衣服？经厂家检测这件衣服质量存在问题，现在我们需要回收这款衣服，请问您是否购买过呢？”
如果你回答了他，那你一定要万分戒备，因为这很有可能就是骗子的一个圈套。
遇到“客服”联系你 淡定淡定 静下心来，冷静思考.
真实案例陈女士于2019年5月12日也接到电话，对方称是快递客服，杨女士的快递非常不幸被快递小哥给弄丢了，他们感到非常的抱歉，所以需要给杨女士进行理赔。杨女士听后也感到非常的惊慌，但感受到了对方的态度诚恳，斌企鹅主动要求退款，便也没有想太多。加对方微信后，根据对方的指示扫描了发过来的二维码，进入了退款页面，填写个人信息和银行卡号等信息后就安心的等待着退款。就这样，杨女士不仅没有收到自己的快递“退款”，并且在自己的疏忽大意下，连自己卡里的存款也被转的一干二净。
信息泄露
骗子知道具体的订单信息，收货人信息，所以很多人在听到这样的消息之后也大多会放下警惕。其实基本信息泄露在现在是非常平常的一件事，你在网络上填写的所有信息，都很容易被骗子购买到。
信息泄露不稀奇，关键是你不要信！
来电显示号码
你的来电显示所显示出来的号码并不一定是真实的，也有可能是诈骗分子利用软件修改的。所以不要因为来电显示号码而掉以轻心。
伪造相似网站
所谓的退款页面，是骗子为了套取你银行账号及密码的，你一输入，骗子就能从后台看到，你的账号密码就被泄露了。
除了以上这种诈骗手法以外，他们还会以各种各样的理由和借口来忽悠，所以骗子也是非常狡猾。
1.我们操作失误,把您设置成批发商账号,每个月会从您的支付宝里扣500元,需要帮您取消这个业务吗?”
2.非常不好意思,您购买的商品出现了xxx问题,所以需要给您退款.”
3.您购买的xx铅汞超标会致癌,我们在收回商品给您双倍赔偿哦~”
4.快递货车起火,您的包裹正在燃烧.我们是快递公司的,要给你退款.
但其实这样的诈骗方式，大家只要能再小心谨慎一些，能第一时间联系官方客服了解情况，是不会被骗的。
拒绝被骗，从我做起！也请大家能记住下面几条提醒
1．接到“退款”、“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。
2．不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。
3．不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号，密码，验证码。
4．遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。
来源：德令哈市城市管理综合行政执法局
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