第二批 “不忘初心、牢記使命”主題教育活動開展以來，朝陽區六里屯街道十里堡北里社區圍繞為民服務、緊盯民生實事，落實朝陽區“未訴先辦”工作機制的探索要求，推出“首問責任崗”，縮短了居民問詢辦事的時間，也提升了社區治理能力，將“不忘初心、牢記使命”主題教育成果轉化為解民憂、紓民困、暖民心的實際行動，推動了社區創衛工作向“創衛為民、創衛惠民”的目標深入開展。
六里屯街道十里堡北里社區服務站門口多出來的一個小小“前臺”就是“首問責任崗”的崗哨位。前臺雖小，可但凡有居民過來問詢和辦事，這位“前臺”都是第一個接待，“麻利”地幫助居民解決問題亦或將其引至相應的辦事窗口。在十里堡北里社區，7位黨委委員每人輪流“前臺”坐班，主動問診，讓服務群眾更“向前一步”，不僅縮短了居民問詢辦事的時間，而且及時高效地解決了社區管道漏水、亂停車、道路破損等多項難題。
居民劉金龍上午10點反映的上水管道爆裂問題，當晚12點管道就已搶修完成，社區恢復正常供水；居民高寶亮反映單元門路燈損壞影響夜晚出行後，當晚，修好的路燈就照亮了單元門前的路……自“首問責任崗”實行以來，居民辦事效率得到極大提高，得到了社區居民的高度讚揚。
“社區設置首問責任崗的目的就是要把繁瑣的工作流程簡化，讓每位居民的訴求都能及時得到解決。居民來反映問題時，如果社區黨委成員能解決，那我們就現場解決，不能現場解決，我們就召開班子會具體商討解決對策。社區黨委要不忘初心、牢記使命，服務群眾既要有效率又要有溫度。”社區黨委書記郎翠琴對“首問責任崗”的工作深有感觸。據瞭解，到“前臺”坐班的黨委成員都是熟知社區工作的骨幹成員，通過他們的“前臺”分診，居民不用再為去哪個窗口辦事感到迷茫，辦事效率大大提高。首問責任崗自今年4月份運行以來，由於社區黨委的“首問”介入，及時高效地解決了社區各項難題100餘個。
社區黨委成員“前臺”坐班，主動作為，讓工作下沉，讓服務上升，不僅可以幫助居民高效解決問題，同時也是收集社情民意的過程，為社區黨委提高服務居民的精準性、有效性“編寫”了第一手資料。在十里堡北里社區服務站的“前臺”桌面上，放著一本“社區黨委坐班日誌”，裡面詳細記載著首問責任崗運行以來，坐班黨委接待和解決的各項問題。通過大數據分析，將各項問題歸納、分類後，就可以得出哪些是居民在意的共性問題，那這個就是社區要重點解決的核心問題。這本“坐班日誌”不僅使得社區“接訴即辦”立即辦的了，其中的數據分析、問題歸納也使得社區探索“未訴先辦”更有的放矢，讓“被動響應”轉變為“主動出擊”成為了可能。
創建國家衛生區是一項民心工程，就是要進一步強化責任、細化措施、改進方法，以實際成效讓群眾感受到主題教育帶來的新氣象新變化。六里屯街道十里堡北里社區服務站的小小“前臺”，用看得見的變化回應了居民群眾的關切和期盼，以為民謀利、為民盡責的實際成效進一步鞏固了創衛成果，更好地服務於民取信於民。
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