很多商家小夥伴會說，店鋪流量少，沒有流量。也有人說，現在做店鋪，要做好內容，要做好店鋪的用戶運營，維護好自己店鋪的粉絲和會員。但是當我們去看一個個店鋪，會發現他們的
頁面設計、主圖設計並沒有吸引消費者留下來的元素，這是目前很多商家小夥伴都存在的優化空間。下面是一個模擬的消費者購物鏈路：
不管店鋪的規模有多小，總有著那麼幾個人會進來，對於這些人，我們可以服務的事情還很多，能夠轉化的空間還很大。對於轉化，我們從“2個模式+4個指標”來說說。
“2個模式”是指這個流量是消費者主動搜索看到的你，還是你做了一些事情吸引了他們的眼光，這一點就是人群的精準度匹配。“4個指標”，是和轉化直接相關的“點擊率、轉化率、詢單率、收藏加購率”。
兩個模式
模式1：消費者主動搜索看到的你
直白點講就是這個流量是免費流量或者是會場流量，那再往下看一步，就是消費者在平臺上搜索了一個關鍵詞，你的產品出現在展示頁上，並且消費者點擊了你的寶貝。對於這些流量，本身就代表了消費者對你的產品的認同，而如果想把這部分用戶轉化掉，核心在於
消費者進來之後感受到的購買驅動型夠不夠強。如果你的主圖頁面可以擊中他們的痛點，引起共鳴，轉化自然就好。對於這一個模式，你可能會問，這部分流量我很想要，我要怎麼讓消費者通過這個渠道進店，那核心在於點擊率。
例如：平臺展示了你的寶貝在1000個消費者面前，只有10個人點擊進店，而另外一個寶貝，同樣的1000次展現，卻有100個人點擊進店，那麼哪個寶貝被推薦的可能性更大？肯定是點擊率高的寶貝被推薦的可能性更大。所以對於想要獲得免費流量的商家，產品主圖的點擊率一定要做好。
模式2：主動出擊吸引用戶的眼光
主動出擊吸引用戶的眼光是什麼意思？比如你做了直通車，那麼消費者在搜索了某個詞之後，會在展示頁的第10個位置看到你；當你投了鑽展，你定向的那群人就會看到你；如果你做了直播，那個主播的粉絲就會看到你。所以對於你做了主動推廣的產品和活動，最好的轉化就是用素材和利益點去匹配你圈的那部分人群。
四個指標
指標1：如何提高點擊率
通過上面兩個模式的介紹，可以看到點擊率對於流量承接的重要意義，這個點擊率也就是主圖的點擊率，一般會通過直通車來測試主圖的點擊率。下面是主圖的設計思路：
（點擊圖片可放大查看）
針對上面的設計思路，下面的三個示例，大家可以參考：
指標2：如何提高轉化率
在轉化率提升上，除了主圖、詳情頁、評價之外，還有一些大家比較容易忽略的點：點贊、買家秀、問大家。 買家秀可以在店鋪內做買家秀的徵集活動，篩選與產品用戶比較匹配的圖片進行露出，問大家的優化可以參考以下流程：
指標3：如何提高詢單率
這裡的詢單率，是指詢單轉化率，也就是如何通過客服的諮詢窗口，促成成交。我們可以用“2個硬工具+1個軟技巧” 來提升我們的詢單轉化率，如下所示：
指標4：如何提高收藏率加購率
收藏率和加購率放在一起，是因為更建議大家提高店鋪的收藏率和寶貝的加購率，也就是引導消費者關注收藏你的店鋪，成為你的粉絲，這樣你可以持續的和你的粉絲保持聯繫。那麼如何提高加購率呢？我們從
日常銷售階段和大促預熱階段兩個維度來看。
總的來說，無論做多少的優化，目的都是促成最終的成交。
今天我通過對流量和人群匹配的兩個模式以及點擊率、轉化率、收藏率、加購率等四個指標的介紹，跟大家分享瞭如何進行流量承接和轉化，更多內容，可以在淘寶大學雲課堂學習哦。
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