进入供暖季到现在已经半个月了，可是东河区西一街小区的30多栋居民楼里，暖气却是时有时无。无奈居民们只能到楼下去晒太阳取暖。
上午，记者也来到东河区西一街小区，一问起暖气的事，大家急着向记者反映。
居民：从10月29日上午开始暖气就停暖了，所有暖气管和凉水一样凉。
居民：楼道主管的温度就冰凉的，所以家里的温度可想而知，也是凉的。
居民：这里有31栋楼，一栋楼是60户，一共1800户，整个小区暖气都不热。
采访中记者得知，西一街小区是铁路家属房，共有31栋楼房，从今年6月份开始小区统一进行“三供一业”改造。截止目前，供暖改造已经结束，但在小区里仍然可以看到还有部分工人正在进行其它项目改造。居民们说，小区是从10月17号才开始供热的。然而供暖的十多天里，居民们家里不是没暖气，就是暖气温度不达标，很多老年人只能到楼下去晒太阳取暖。采访中记者也随机走访了几户居民家，摸了摸家里的暖气片，确实是凉的。
居民：我们现在急需解决的是供暖这个问题，尤其小区是老小区，老年人居多，所以需要照顾老年人的状况。
究竟是什么原因导致近两千户居民家暖气不热，甚至是压根没暖气呢？采访中，记者也见到了负责该小区供热改造的梁队长。
西一区小区供热改造施工负责人 梁五明：我们是从10月17日供暖，供上暖有温度，现在是供热公司过不来暖，因为压力过不来，暖气就过不来，与我们施工现场没关系。
随后，记者来到了负责为西一街小区提供供热服务的包头华源热力有限公司西二街东热力站，只见到了一位工作人员。这位工作人员表示，热力站之前一直都是正常供暖，现在居民家没暖气是由于供热部门检修导致热力站停泵的缘故。目前，他们已经重新启动泵站，预计下午三点左右居民家就可以来暖。但是居民家里的温度会不会达标，这位工作人员没有明确表态。
每到采暖季，供热就成了最热门的民生问题。这几天，《直播包头》栏目也在持续关注全市的供热情况。热用户作为消费者，按时交纳暖气费还得在家挨冷受冻，有时还要面对因各种各样的原因导致停暖或暖气温度不达标的问题，谁来给热用户进行补偿？在这里我们也希望供热以及相关单位，履行好自己的职责，有问题及时及时排查，保质保量送热到家，温暖过冬。
孙敏 梁海杰
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