10月23日上午，越城區舉行區人民信訪聯合調處中心（即“信訪超市”）成立揭牌儀式。紹興市委政法委副書記王榮彪，市委副秘書長、市信訪局局長孫建煥，越城區委書記金曉明，區委副書記、政法委書記金進富等領導參觀並揭牌。
越城區人民信訪聯合調處中心佔地共1000多平方米，分為信訪接待區、聯合接訪區、勞動仲裁區、司法（非訴訟）服務區和訴調對接區等五大功能區塊。各功能區塊之間程序互通，優勢互補，打通信訪、調解、仲裁、訴訟、法援之間的內在聯繫，著力打造集信訪接待、人民調解、法律服務、心理疏導等為一體的信訪一站式服務“超市”。
中心接訪窗口全面整合，主要設置信訪接待、聯合接訪、人民調解、勞動仲裁、訴訟服務和法律諮詢等6個窗口，採取“重點部門集中常駐、一般部門輪換入駐、涉事部門隨叫隨到”三種形式，由相關職能部門派人“坐班”接訪，確保“有訪必接、當場交辦、限時反饋”。中心還設有區級信訪代辦中心，主要代替群眾跑要求代辦的信訪事項，讓“部門跑、幹部跑、數據跑”代替群眾跑，打通信訪便民服務“最後一公里”。
中心探索“社會化”參與模式，設立心理諮詢室、人民調解室、司法調解室和仲裁庭等，運用“2+N”聯調機制，引入律師、心理諮詢師、志願者隊伍等參與調處，實現訪調、訴訪分流和無縫對接，訴訟與非訴矛盾糾紛化解手段有效整合。
以民為尺，方寸之地皆“出彩”。今年以來，越城區堅持將“不忘初心、牢記使命”主題教育與推動化解信訪矛盾糾紛、促進社會和諧穩定結合起來，推動解決了許多群眾反映強烈的信訪突出問題。接下來，越城區將繼續深化“最多跑一次”改革，充分發揮超市“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”的功能，實時就地接待群眾，及時調解各類矛盾，營造全區“依法、文明、有序”的良好信訪生態。
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