康美、迈峰:跑路的健身房 满是套路的健身卡

随着大家越来越重视生活的品质和健康,很多人开始把钱花在了健身上。正是因为有这样的想法,很多听众在省会康美、迈峰等健身房办了健身卡。可最近几个月发生的情况非但没有让这些听众因为运动而健康起来,反倒是凭添了很多烦恼。这又是怎么回事儿呢?

992听众苏女士住在省会的体育大街和中山路交叉口附近,去年八月份经过裕彤体育中心的时候,一位自称是康美健身的销售人员向她推销称,康美健身裕彤店正在装修即将开业,内部设施完备,这个时候办健身卡最合算,三年的两千三,八月份的时候办的,当时承诺的是10月1号开馆,但是等到12月份询问时,又说可能要到来年的三四月份。后来再咨询时,该销售人员称已经不在那里干了,直接去店里看看吧。

康美、迈峰:跑路的健身房 满是套路的健身卡

按照这位工作人员所说,苏女士找到了康美健身裕彤店,只见店里没有一点装修的迹象,当时店里和去年八月份办卡时候是一个样子,一片狼藉,办卡的时候还有几张桌子,四月份再去的时候连桌子都没有了。在裕彤店没有见到康美健身的工作人员之后,苏女士找到了康美健身其他的门店,得到的解释都是和裕彤店没有关系,健身卡不能直接在其他店使用,退卡退费需要找康美健身总公司,而总公司在哪里又没人知道。

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无奈之下,苏女士向负责康美健身裕彤店市场管理的育才街市场监督管理所求助,工作人员调查核实情况之后答复,他们也天天去店里面看,店里还是没有装修的迹象,想找康美的人去解决但是找不到人。市场监督管理部门的工作人员透露,仅在自己的辖区和苏女士有同样经历的消费者就有上百人之多,给大家的建议是通过法律途径解决,而这个建议在苏女士看来,根本不可行,因为这2000块钱就打官司,也不值当。

康美、迈峰:跑路的健身房 满是套路的健身卡

接到苏女士的反映之后,记者多次前往康美健身裕彤店探访,店面依然没有租出去,也依然没有装修的迹象,周围更没有发现康美健身的工作人员。记者辗转联系到了一位曾在康美健身裕彤店工作的员工周先生,接受采访时,他已经离职,但康美健身还拖欠他几个月的工资。据他介绍,最初康美健身和员工说的是,裕彤店装修完毕之后马上开业,开业之前需要先发展大量的会员,为此还推出了非常优惠的销售政策,可让他们也不明白的是店面装修始终没有进行。周先生告诉记者,自己和一些同事现在该去哪里索要被拖欠的工资尚且都不知道,会员想退回自己的办卡费用更是没有途径,现在康美健身整体都在收缩市场,即便把会员卡转到康美健身其他的店里也不可靠,不要再想着退钱了,员工的工资都不给,珠峰店前两天也关了,金马店过一两个月也要关,包括怀特、大经街、谈固、金马都等着关门儿了。

照此说来,曾在省会有十多家店面,涉及众多会员的康美健身的确涉嫌“跑路”了,那么对于这种不顾会员权益的“跑路”行为,相关的市场管理部门又采取了哪些措施呢?有没有办法维护消费者的合法权益呢?

在采访中,记者了解到,康美健身曾在省会经营十多家健身房,裕彤店发生“跑路”的情况之后,会员们首先向康美健身的其他店寻求解决,没有得到满意答复之后,转而向市场监督管理部门求助,但得到的帮助很有限。

省会育才街市场监督管理所的工作人员刘先生一直负责接待市民对于康美健身裕彤店的投诉,他介绍说,从接到第一起投诉到现在几个月的时间过去了,虽然经过多方取证调查,但一直没有找到康美健身的主要经营者,裕彤店在总公司收钱之后,一直没有开,房东也和反映他已经拖欠房租了。

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石家庄市场监督管理局消保处的工作人员曹女士告诉记者,目前市一级的市场监管部门也没能和康美健身总公司取得联系,综合省会各个市场监管分局的调查情况,初步判定康美健身涉嫌诈骗,就康美的整体来说,他有涉嫌诈骗的嫌疑,尤其是裕彤店就没经营过,而且一直在卖卡,有的店明天关门儿今天还在卖卡,已经通报给公安局了。

曹女士介绍说,虽然目前康美健身的一些门店依然在营业,但市场监督管理部门已经把康美健身这家企业整体纳入到了经营异常企业名录中。

截至发稿前,记者询问石家庄市场监督管理局消保处,工作人员答复说,依然没有和康美健身总公司或相关的负责人取得联系,消费者的权益如何维护依然没有解决方案。

就在康美健身的会员不知道该如何处理手中健身卡的时候,省会梁女士发现自己所在的迈峰健身房也不营业了,门口贴了一个条子,说线路维修闭馆一天,后来就一直没有开过门。梁女士告诉记者,当初在这家健身房办卡的时候,店内装修非常豪华,工作人员人员曾信誓旦旦的表示,自己的健身房老板资金雄厚,绝不跑路,结果开了不到半年就彻底不开了。

康美、迈峰:跑路的健身房 满是套路的健身卡

在采访过程中,记者了解到,康美、迈峰都是在省会开设门店、服务会员比较多的两家健身机构,他们的“跑路”行为涉及会员数量巨大,而与此同时,一些小型的健身机构也有跑路的情况发生,因为这些健身机构的会员数据没有向市场监督部门公开,所以具体会影响到多少人,目前,市场监督管理部门还没有具体的数量统计。

在采访中,石家庄市场监督管理局的工作人员王先生介绍说,现在一些健身机构今天在街头发传单、发展会员,不排除明天就会“倒闭”,相关负责人“跑路”,而市场监督管理部门对此并没有有效的管理措施,街头就有发广告的、办卡的,咱不能说人家是违法的,经营不下去了才跑的,这东西防不胜防。预付卡涉及到好几个部门。

而在长期从事健身机构运营和市场研究的张女士看来,这几年,石家庄的健身机构发展迅猛,曾一度出现一个商业综合体聚集三家中大型健身房的情况,市场严重饱和,而体育健身本身是一个微利行业,需要长期的耐心经营,糟糕的是,石家庄的大部分健身房还在单纯地依靠会员费、私教费用生存,在人力、房租等成本高企的现在,这种经营方式根本无法维持运转,现在健身房的线下成本都是很重的,现在健身房90%的盈利来自于办卡和私教费用。张女士不觉得办会员能够足够运营健身房,尤其是现在租房的成本非常非常高,迈峰就是因为续签房租的时候,没有钱了才跑路的,顾客体验不好,复购率也很低,后面会出现很大的问题。

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经营方式出现了问题,通过转换经营思路、变更销售策略是可以解决的,而健身机构经营者本身的问题是没有办法解决的,在采访中,张女士告诉记者,她曾在省会三家中大型健身机构任高管,这三家健身机构的老板没有一位对体育健身产业的运营进行过深入的科学研究,甚至一位老板涉足这个行业仅仅是因为自己需要健身而已。此前,一些健身机构盲目扩张的态势及其产生的恶果连一些基层的运营者都看了出来,这些经营者不可能看不出来,之所以依然疯狂的扩张,在张女士看来,经营者这种盲目扩张的目的并不是为了把自己的健身机构做大做强,开健身房的老板一般都不是把健身房作为他的第一产业,第二,第三,甚至第四产业,前期他开了很多很多店进行疯狂的扩张,他的股票、楼市或者其他方面出了问题,去拿这个钱补窟窿,资金链一崩,盘子铺的越大,垮得越快。

情况真如张女士所说的这样吗?我们记者此前采访康美健身的员工时,对方曾透露,康美健身除了桥西几家盈利的店正常经营之外,其他的店也在计划关门。现实情况真的如此吗?

在采访康美健身的过程中,记者发现,康美健身发生关门“跑路”情况的门店主要位于裕华区、长安区。九月初,记者赶到康美健身新石店的时候,店铺的门头突然变成了道生健身,蹊跷的是,服务台的背景墙、店内的宣传资料标注的依然是康美健身,只是把康字去掉了一横,前台的工作人员也是原来康美健身的工作人员,但他们告诉记者,这个店已经和康美健身没关系了。

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店门口张贴的一份公告显示,从今年的8月1号开始,石家庄道生体育发展有限公司收购石家庄康美健身服务有限公司的六家店面,这六家店面有五家位于新华区和桥西区,裕华区的体育大街店也在收购范围之内。公告中说,被收购店所涉及的会员权益不变。而另外七家康美健身的店面继续由康美健身经营,与道生健身所经营的店面不再发生法律关系。公告中还专门提到,持有康美健身通卡的会员可以继续在道生健身的六家店享受原约定的会员权益。

但记者采访时,道生健身新石店的工作人员表示,9月1号之后,所有康美健身其他店的会员卡都不允许转入道生健身了。记者采访多位会员得知,他们并不知道康美健身已经被道生健身收购这件事儿,至于9月1号之后,康美健身的会员卡不能再转入道生健身店面的情况更是没有听说过。

虽然康美健身和道生健身发布了收购公告,但这并没有阻止康美健身的关店“跑路”风波。继康美健身裕彤店、居然之家店、珠峰店关门“跑路”、经营者失联之后,本周二,有992听众向记者反映说,康美健身谈固店也已经关门。当记者赶到时,上百名康美健身的会员聚集在店门口寻求解决方法,店内一片狼藉,各种健身器械、办公用品横七竖八的堆放着,形形色色的人在店内翻找着有价值的东西。康美健身的会员告诉记者,他们前一天还在健身房里游泳,运营状态也没有异常,只是最近一段时间经常停电,但大家并没往“跑路”这方面想。

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在交谈中,有人散布消息说谈固店的会员卡可以转到桥西的康美健身也就是现在的道生健身继续使用。记者随即赶往位于桥西的道生健身友谊公园店和新石店,前台的工作人员表示:谈固的卡现在确实不能用,老板没有给我们下通知说可以练,现在我们解决不了——谈固的不行,哪个店能转过来?现在只有怀特、金马店、大经街、裕彤店儿都可以。

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道生健身友谊店的工作人员告诉记者,根据康美健身最新的通知,道生运动中心下属店面,也就是原来康美健身友谊店、星河店、新石店、水上店、盛世店,不包含华贸店于 2019 年 10 月15号之前继续履行义务接收康美健身珠峰店、大经街店、槐安店、裕彤店因为闭店需要道生运动中心接收转店的会员,而谈固店、金马店不包含在内。道生健身新石店一位工作人员介绍说,康美健身除了谈固店、金马店的会员卡可以转入,但是需要缴费,也就是说还要交钱再办一个卡,把剩下的时间折合起来。

在采访中,记者注意到,只要有其他店的会员来到新石店询问会员卡转入的事宜,这位工作人员就会告诉对方,再交一千块钱不仅可以把卡转入新石店,会员期限还会延长,更关键的是道生健身新石店不会发生“跑路”的情况。虽然这位销售人员给大家解释的时候很卖力,但收效甚微。

专门从裕华区赶到道生健身新石店询问转卡事宜的杨老先生听完之后表示,自己查看了康美健身、道生健身发布的公告,虽然公告中说两家公司之间属于正常的商业收购行为,但总感觉不太放心,搞不清楚是怎么回事儿,是不是还是康美的老板,他觉得那边儿弄不成了,赶快缩小范围,都往这边儿转了掏钱,又挖了一个坑,所以我宁愿把这卡废了,我也不掏那个钱了。

杨老先生的怀疑并不是空穴来风,记者在道生健身的店面采访期间,所有的工作人员都是原来康美健身的工作人员,道生的公司在哪里、老板叫什么名字,经营思路是什么,没人能够说清楚。

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而记者通过网络查询到,石家庄道生体育发展有限公司成立于今年的6月27号,注册资本十万元,法定代表人名叫任立川,注册地址是桥西区友谊北大街35号。记者曾试图与道生健身联系,但无论是健身房的员工还是市场监督管理部门都不能提供有效的联系方式。

对于这种情况,北京盈科律师事务所的张伟律师介绍说,一家企业经营陷入了困境之后,在保证用户的权益不受损的情况下,通过商业上的并购转变经营局面是一种正常的商业运作方式,但假借商业并购的形式来抛弃经营上的包袱则有悖于商业道德,甚至涉嫌违法,有相同的实际控制人,注册了不同的企业,一家企业干不动的时候由另一家企业出面以市场化运作的外衣进行遮盖,这种运作涉嫌金蝉脱壳,如果确实是这种情况下的话,可以追究实际控制人他个人的责任,由最终的实际控制人他来承担这种责任。

据了解,记者所知的这些情况,省会的市场监督管理部门都已经掌握,公安部门也已经介入,但相关部门依然和康美健身的经营者处于失联的状态。现在,“跑路”的康美健身、迈峰健身所涉及到的会员数量巨大,这些会员的权益如何保证,目前没有相关部门或企业做出明确的答复。对此,我们也会继续关注。


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