昨天下午，在济南汽车厂东路，于大爷的母亲突发疾病浑身抽搐，于大爷赶紧拨打了120电话求助， 于大爷家距离山东省立第三医院较近， 救护车到小区，原本十分钟左右的路程，却花了二十多分钟，于大爷质疑救护车，急救方面回应，他们及时赶到小区门口，但却被挡在了门外!
于大爷说事情发生在昨天下午六点钟左右，当时他85岁高龄的老母亲突然抽搐不止后，于大爷赶紧拨打了家门口附近的山东省立第三医院的120急救电话。 于大爷说，他是06：19分打通的电话，三分钟后对方回电话来说，救护车已往小区赶来，五分钟左右就能到达小区门口。
但昨天下午，于大爷在家焦急地等了十多分钟后，救护车依然没有赶到。见母亲情况越来越严重，于大爷一着急血压就蹭蹭地往上蹿! 终于，二十多分钟后，救护车的急救人员来到了于大爷家中，但令于大爷没想到的是，救护车之所以耽误了这么久的原因竟是因为救护车在小区门口滞留了一段时间。
原来，于大爷所在小区，当有外来车辆进入小区时，保安需要向物业监控室汇报，监控室同意后才能开门，昨天就是因为这一流程才导致救护车滞留小区门外。
很快，于大爷的老母亲被送往医院接受治疗，幸运的是，老人在经过治疗后，已无大碍。尽管如此，回想起昨天的事发经过，于大爷仍觉得后怕得很。 于大爷直言，“这是把生命急救的线给断了，晚了十多分钟，就是一分钟也不行啊，万一发生什么事儿怎么办……”
发生这样的事情，小区物业又作何解释呢?物业公司及经理表示，昨天下午小区1号门车库断电进行电缆作业，所以监控室收不到通知。
客服主管马经理告诉记者，为了更好的对小区的车辆进行管理，小区南区、北区所有的门口都设有起降杆，由物业公司的监控室统一管理。物业控制门口的起降杆，门口保安没有起落起降杆的权利，而这一管理措施，主要是为了应对小区乱停车现象。
及经理表示，于大爷居住的南区一共有五个门，当时监控室没有办法控制1号门的起降杆后，但也立刻通知了急救车的医护人员。最后，救护车从小区北门进入。
物业公司的负责人也表示，下一步他们会加强管理，积极进行整改，给传达室配备遥控器，放权他们管理，确保不再发生类似的问题。
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