昨天下午，在濟南汽車廠東路，於大爺的母親突發疾病渾身抽搐，於大爺趕緊撥打了120電話求助， 於大爺家距離山東省立第三醫院較近， 救護車到小區，原本十分鐘左右的路程，卻花了二十多分鐘，於大爺質疑救護車，急救方面回應，他們及時趕到小區門口，但卻被擋在了門外!
於大爺說事情發生在昨天下午六點鐘左右，當時他85歲高齡的老母親突然抽搐不止後，於大爺趕緊撥打了家門口附近的山東省立第三醫院的120急救電話。 於大爺說，他是06：19分打通的電話，三分鐘後對方回電話來說，救護車已往小區趕來，五分鐘左右就能到達小區門口。
但昨天下午，於大爺在家焦急地等了十多分鐘後，救護車依然沒有趕到。見母親情況越來越嚴重，於大爺一著急血壓就蹭蹭地往上躥! 終於，二十多分鐘後，救護車的急救人員來到了於大爺家中，但令於大爺沒想到的是，救護車之所以耽誤了這麼久的原因竟是因為救護車在小區門口滯留了一段時間。
原來，於大爺所在小區，當有外來車輛進入小區時，保安需要向物業監控室彙報，監控室同意後才能開門，昨天就是因為這一流程才導致救護車滯留小區門外。
很快，於大爺的老母親被送往醫院接受治療，幸運的是，老人在經過治療後，已無大礙。儘管如此，回想起昨天的事發經過，於大爺仍覺得後怕得很。 於大爺直言，“這是把生命急救的線給斷了，晚了十多分鐘，就是一分鐘也不行啊，萬一發生什麼事兒怎麼辦……”
發生這樣的事情，小區物業又作何解釋呢?物業公司及經理表示，昨天下午小區1號門車庫斷電進行電纜作業，所以監控室收不到通知。
客服主管馬經理告訴記者，為了更好的對小區的車輛進行管理，小區南區、北區所有的門口都設有起降杆，由物業公司的監控室統一管理。物業控制門口的起降杆，門口保安沒有起落起降杆的權利，而這一管理措施，主要是為了應對小區亂停車現象。
及經理表示，於大爺居住的南區一共有五個門，當時監控室沒有辦法控制1號門的起降杆後，但也立刻通知了急救車的醫護人員。最後，救護車從小區北門進入。
物業公司的負責人也表示，下一步他們會加強管理，積極進行整改，給傳達室配備遙控器，放權他們管理，確保不再發生類似的問題。
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