建于上个世纪90年代初的天元区花园一村，有居民楼32栋955户。因建筑年代久远，小区基础设施和房屋配套设施老化严重，卫生环境、治安环境都不容乐观，尤其是2009年物业撤离后，小区开始变得脏乱差，各种问题层出不穷，居民怨声载道。
去年10月，花园一村被纳入天元区小区改扩建范围，投入中央财政资金1400万元，排水、路面、屋面等基础设施得到全面改造，小区面貌大大改善。如今小区开始着手成立业主委员会，实现小区自治。
记者从天元区物管处了解到，今年，天元区将完成14个无物业管理小区的业主自治工作，并计划用3到5年的时间，实现全区74个无物业管理小区业主自治全覆盖。
天元区物业管理处主任刘兵告诉记者，推进这项工作的过程中也有一些创新。比如创新聘用模式，老旧小区居民的生活情况都比较差，在保安、保洁员这一块就尽量优先本小区的居民、业主来参与；第二个，创新联动的管理模式，比如说像小区、社区有什么困难，我们区区物业管理处、街道物业管理办公室、社区居委会、业主委员会四方联动，提供了强有力的组织保障；三是创新了防范模式，在小区内成立了志愿者巡逻队、楼栋长信息员队等兼职巡防队伍，全面加强小区巡逻防范工作，提高小区全体居民安全防范参与意识。同时创新物业管理纠纷矛盾调解新模式。成立了物业管理矛盾纠纷人民调解委员会，通过引入专业的调解力量，对无人管理小区的物业管理矛盾纠纷进行专业化的调解。
记者/王夏良
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