西方人為了彼此融洽相處，維護國家良好形象，特別重視生活教育和人際關係。尤其平時說話時多能笑口常開，低聲細語、彬彬有禮。在激動時也能保持冷靜。在談話技巧上，也是挖空心思，不遺餘力，以獲得別人的好感。他們認為溝通的技巧不僅能代表個人受教育的程度與素養，也能顯示國家的文明水平。以下是一些例子：
一、先“恭維”後“不過”。
1. 美國人對別人的建議或忠告，多半不會馬上答覆。即使不想採納，通常也會客氣地說：You have a wonderful idea，but have you thought of it another way﹖你的主意很棒，不過你是否想到用另外一種方式來考慮呢？
2. 西方人婉拒別人的邀請，也是如法炮製。
或把Let me think about it．作為緩衝或推辭的藉口。
二、以冷靜、幽默的方式解窘。
西方人對人生似乎看得較開，他們遇到窘境下不了臺時，也能泰然處之，甚至以自責或自貶的方式，一笑了之。
1. 例如：假如上司帶著埋怨的口氣說：You did not finish the work when you were supposed to．你該做完的工作而沒有做完。下屬也會冷靜地說：Yes，I forgot． I need to make sure I remember it next time．是的，我忘了，下次我會記住。
2. 在遇到自己犯錯時，也會說：I goofed it． 我做錯了。
3. 在遇到自己笨手笨腳做不好一件事時，也會說：Gracious，I seem to be having a hard time． 噯！我似乎困難重重！
4. 當學生上課遲到，老師質問時，他會說：
You are right． I need to allow myself more time next time． 是啊，我下次需要充分的時間。
5. 學生在上課時說話，老師要他先舉手，他會說：I will remember next time when I have something to say． 我下次說話時會記得。
6. 遇到別人做錯事，他們往往也會寬慰地說：Don't worry，this happens sometimes． 不要緊，這種事情時有發生。
三、多用積極正面的語氣。
西方人為了使對方感到樂觀、積極、很少用消極語氣（即句子裡不含No或Not）。例如：I will try whatever I can． 我會盡力而為。
如果說：I'm sorry I can't help you．似乎較消極了。
四、使用委婉語。
有時為了表現得文明、高雅，有人也在推敲用字巧妙，於是一些“賞心悅耳”的字眼也相繼出籠了。例如：“醜”不說ugly，而稱之為homely；胖不說fat，而說成heavy-set；“家庭主婦”不說houseife，而說成homemaker等等。
方人談吐重視斯文雅緻，喜歡說些別人愛聽的話，儘量避免忠言逆耳。但其中有一些也是裝腔作勢帶有幾分虛偽的。
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