网民：5月10晚在延吉西站等车，从20点15分开始等车，直到21点车才来，21点25分发车。期间查询延吉公交公司微信公众号“智慧公交”定位信息，可以看到其它车辆，而没有38路信息。询问38路司机夜间发车时间，态度生硬，答复不知道。
（一）请介绍38路各时段发车时间。（二）请以多种渠道发布38路发车时间。（三）请考虑增加38路班次。（四）请发布38路实时定位信息。（五）请提高38路工作人员服务品质。
延吉市公交集团有限公司：您反映的情况已收悉。经公司后台系统查询，延吉西站20点15分发车班次，正点发车。
1、38路延吉西站20点之后发车时间分别为20点15分、21点25分、21点47分、22点15分。38路公交车早中晚发车间隔时间各不相同，全天有近七八十趟，很抱歉无法在此一一列出，您可以拨打我公司电话2813782咨询具体时间段发车时间。
2、目前我公司微信公众号可以实现公交实时查询，由于19:30之后38路是从延吉西站到优抚医院为止。进公众号首页，点击公交查询——智能公交——38路——可选择其他终点班次——选择（优抚医院-延吉西站），之后点击方向就可以实时查询。
3、对于您提出的建议，我们会反映给公司领导。
4、驾驶员主要是行驶自己负责的班次，一般只知道自己的班次，别人的班次是不知道的。我们会向驾驶员强调，耐心回答乘客的问询。
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