中國人壽剛開始的時候對戶先生說，如果修理這輛車保險公司全部賠付，現在又說將罐和駕駛室換掉，戶先生要承擔15%，霍先生就對我們說道，他非常不滿意保險公司的處理，車輛修理要十五萬，並且這輛車自己買保險的時候買的是全險，但現在出了事故之後，卻讓自己承擔15%，表示很不合理。
戶先生也針對本次事故，向修理工進行諮詢是否能修復，修理工表示這個水泥罐可以修，但是修完之後不會完全恢復原樣，可能會影響使用。
工作人員對戶先生說現在已經定完了，也已經囑咐修理工開始維修，並說到，修完能正常使用，戶先生卻說他的車是新車，而且買的是全險，現在保險公司只是進行維修而且圓形的水泥罐不會被完全修復，相當於還是沒有修好，而對此工作人員只是用不影響正常的使用來解決，這讓戶先生很不滿意，之後工作人員也說到現在方案還沒有定下來是因為對戶先生的水泥罐的規格存在一定的差異，戶先生也沒有對此表示異議，接下來他將去相關部門先處理這個問題。
有賠付固然是好的，但是更重要的是我們應該在行駛過程中注意安全，減少不必要的發生，即使發生了事故我們也應該及時的跟工作人員溝通，爭取協商出最好的解決方案。
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