5月8日上午，剛到上班時間，濱州市政務服務中心商事服務板塊負責人張旭玲就接到了一家企業負責人的電話。掛斷電話後，張旭玲就急忙往窗口外走去，留下商事服務區窗口的同事們一臉錯愕。
直到山東紫海控股有限公司副總經理劉先生一行人帶著錦旗出現在電梯口，大家才恍然大悟。與此前送錦旗的企業不同，這次山東紫海控股有限公司並沒有提前聯繫，如此不按“套路”，讓商事服務區的工作人員有點“措手不及”。
其實，這已是本週商事服務區收到的第二面錦旗了。5月6日下午，在被推脫了三次之後，山東朗馳企業管理諮詢有限公司董事長周先生終於“忍不住”，親自來到市政務服務中心將錦旗送到張旭玲手中。
當被問及送錦旗的原因時，兩家企業負責人的回答如出一轍：服務太到位了，除了送錦旗真的想不出如何表達謝意。
據瞭解，商事服務區是市行政審批服務局為進一步推進“一次辦好”改革、壓縮企業開辦時間設置的一鏈式審批服務區。該板塊共設有10個窗口，工作人員17人，包括市行政審批服務局、市市場監管局、市公安局、市稅務局及銀行等5個部門，涉及企業註冊登記等70餘項業務。
商事服務區秉承“把麻煩留給自己，把方便留給企業”的服務理念，想企業之所想、急企業之所急，積極構建親清政商關係，服務企業健康發展。
一是不斷提高網辦率，助推“不見面審批”。1—4月，全市全程電子化登記企業2162家，新設立企業全程電子化登記率超25%，較去年提高19個百分點。其中，博興縣新設立企業全程電子化登記率超84%，使足不出戶辦理營業執照成為現實。二是公章刻制增點降費，助推降低企業開辦成本。結合新增市場主體數量，科學規劃本地的公章刻制企業數量，實現較大縣（市、區）擁有2—3家公章刻制企業。積極對接公章刻制企業，引導全市公章刻制價格普遍下調30元。三是創新服務方式，助推提升企業獲得感。加強“政銀合作”，試點在銀行營業網點設置企業登記代辦窗口，企業註冊登記可以選擇就近辦理。建立滿意度回訪機制，聘請第三方評估公司對全市一季度新開辦企業進行電話回訪。探索新開辦企業“一窗受理”，梳理整合各部門申報材料，將多部門窗口反覆提交改為1次提交，由市行政審批服務局負責各業務部門材料流轉工作，材料、環節均壓減50%，企業開辦業務實現了不出大廳“一套材料、一個窗口、一天辦結”。
今年以來，商事服務區累計辦件量超6000，是市政務服務中心最繁忙的板塊之一，在月度評比中連續獲得“紅旗窗口”榮譽稱號，窗口工作人員也連續被評為“愛崗敬業標兵”“黨員先鋒崗”，良好的服務態度和優質的服務質量受到辦事企業一致好評。
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