有公司用大数据杀熟,没想到这家公司居然反套路操作

作为消费者,我们在购买产品或服务时,默认的规则都是老顾客、VIP用户比新用户花费更少,对吧?

但这两年出现了一个怪现象:同一趟航班,高级会员是18987元,普通用户是17548元;同样叫车,起始点和距离一样,有的人显示50多元,有的人显示40多元;同样住酒店,老用户是291元,新用户是286元……

有公司用大数据杀熟,没想到这家公司居然反套路操作

自去年年初以来,这些在互联网世界不为人知的细节逐渐被曝光,这场由"大数据杀熟"而起的风暴席卷互联网各大电商平台,直至现在,这样的现象也很普遍。

如果你是老用户,甚至是某个平台的死忠粉,最后得知自己非但没有得到一点优惠,反而一直在"挨宰",什么感受?

同样是对待老用户,有人利用老用户杀熟骗万亿,有人让老用户享受实实在在的权益,移动在这方面做得就可圈可点。

这几天,不少移动用户都在网上分享了自己参加中国移动"查网龄送流量"活动的截图。

有公司用大数据杀熟,没想到这家公司居然反套路操作

有用户表示自己已经获赠连续三个月,每月2GB的流量,还有网龄更老(网龄在10年以上)的用户表示自己获赠了连续三个月,每月10GB,总共30GB的流量。

有公司用大数据杀熟,没想到这家公司居然反套路操作

原来是5月1日起,中国推出了"查网龄送流量"活动,活动持续到12月31(今年年底)。在活动期间,只要你是移动的用户,只需要编辑短信"2019"发送至10086就能参与活动,得知自己的网龄并获取相应的流量。

活动开始后,微信朋友圈瞬间就被刷爆!微博上关于"中国移动查网龄送流量"相关话题的微博粉丝阅读和互动量迅速飙升,好评如潮,各大媒体也争相报道。截至5月7日,参与"查网龄送流量"活动的客户已突破1亿户。

其实,除了这次推出的"查网龄送流量"以外,移动在之前也相继推出了很多优惠套餐业务,使老用户获赠了不同的权益。从这些"福利"的推出能看出移动对老用户的念念不忘,没有像某些平台那样利用老用户"杀熟"来赚取高额利益。

商家利用大数据"杀熟"的行为"杀"的何止是消费者,更是在透支自己的品牌价值。移动表示将持续做好活动保障服务,惠及更多用户,看来在这方面,移动看的还是很远的。


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