今年3月份，长春市民齐先生着手布置新家，在中东大市场订了三件家具。5月5日家具送到，第二天齐先生发现这三个家具竟然出现掉漆、鼓包，甚至掉下一块木板的情况，可齐先生所说的问题商家却不认为如此，这到底是咋回事？咱来看看。
消费者：三个家具都出问题 退货还让我掏运费？
“5月5号我订的三个家具送到的，一张床，一个茶几和一个电视柜。刚接到货的时候感觉灰挺大的，订的时候一共花了5500元。”齐先生说。
“送到货第二天早上，我媳妇打扫卫生的时候挪动了一下茶几，发现茶几的一侧木板竟然掉下来了，我和媳妇还发现电视柜的抽屉是晃动的，好像安装错了一样，柜门还有鼓包，床边还掉漆了。”齐先生说，随后，他开始联系商家，商家表示会上门维修。
“三个家具都出问题，让我对他家的产品质量产生质疑，我不想维修或者更换，我想退货，但商家却告诉我说老板不同意退货，如果非要退货的话需要支付退货的运输费用300多元钱。”齐先生说，他不明白了，家具都这样了退货还这么难？能退的话还得他来承担运费，这不太合理吧？
“现在这三个家具还在我家摆着呢，我把这事投诉到了长春市工商局并上交了材料，我希望能得到公正的处理。”齐先生说。
商家：为啥送货当天没发现问题 第二天非要退货？建议走工商程序处理
就此事，二三里资讯电话联系了中东大市场二厅14号门附近A区20号成都鑫嘉家私的工作人员林女士，她当时负责齐先生的家具订购事宜。
“当天货送到的时候，齐先生没说啥问题，第二天突然就说我家产品有问题，我们也对这事有所怀疑，当时收货的时候检查不是没有问题吗？随后我也跟他进行了沟通。茶几的侧面木板掉落可能是安装师傅没安严实，拧紧螺丝就行，可齐先生却坚持要退货，我提出换新的家具处理，但他不同意。”林女士说。
“按照规定，我们可以为齐先生进行三次维修，如果还处理不好可以进行退货，但如果直接要求退货，这330元的运费我们不能承担。”林女士说，现在她正在等齐先生的处理意见，也建议齐先生走工商程序解决。
工商：可要求维修三次 仍不解决可退货
就此事，二三里资讯电话联系了工商所工作人员包先生，他说，他已经要求商家提交出质检报告进行检查。齐先生可以要求商家提供维修或者更换，如果超过三次依旧不能解决的话,可以要求退货。
閱讀更多 二三裡資訊 的文章
