楚天都市報5月8日訊（記者張萬軍）今日，市民容婆婆反映，2017年元月，她在夕陽紅國際旅行社武漢有限公司（以下簡稱夕陽紅國旅）交納了一千元會費，成為該旅行社嘉樂華俱樂部的會員。當時旅行社工作人員承諾，會員可以享受每年一次免費國內旅遊等優惠，一年後不滿意可以退費。當年，她並沒有享受到該旅行社的免費旅遊優惠，2018年初她向旅行社提出退費的要求。旅行社工作人員雖然出具了書面承諾，同意退費。但從當時至今已一年多，她一直沒有拿到退款。如今這家旅行社已經關門，相關負責人也已經失聯，她不知道該怎麼討回會費。
辦理會員的收據
旅行社退費書面承諾
今日上午，楚天都市報記者在江漢路見到了當事人容婆婆、王婆婆等10位當事人。61歲的容婆婆告訴記者，她是武昌徐東一個老年表演團的隊員。2017年初，夕陽紅國旅一名雷姓工作人員找到她們表演團，稱只要她們交納一千元會費，就能成為旅行社的會員。會員不僅可以享受每年一次國內免費旅遊，而且其他的旅遊還可以享受打折優惠，如果不滿意，一年後可以全額退款。當時，容婆婆和團裡其他6名隊員每人交了一千元，成為了其會員。
俱樂部會員證
2017年，因為比較忙，容婆婆一直沒有參加夕陽紅國旅的旅遊活動，也沒有收到過其出遊邀請。2018年初，容婆婆找到夕陽紅國旅的工作人員要求退款。2018年3月29日，夕陽紅國旅雷姓工作人員向她出具一份書面承諾，承諾2018年6月12日退還會費。可到了約定期限後，雷某又稱公司沒有錢，讓她再等等。當年9月，容婆婆再次找到公司時，發現公司只有一個工作人員在辦公室留守。今年初，容婆婆發現公司已經人去樓空，雷某和負責人再也聯繫不上。
在討費的過程中，容婆婆發現至少數百名老人在夕陽紅公司預交了千元會費，其中部分老人討回了會費，但仍有很多人沒有討回。為此，她和部分討費者建立了一個微信交流群，群裡共有26個老人。
據另外一名當事人王婆婆介紹，她也是2017年元月向夕陽紅國旅交了一千元錢，成為其會員。2017年、2018年兩年間，夕陽紅國旅幾次聲稱要安排她出去旅遊，但當她一切準備好後對方又突然說取消了，她對此非常氣憤。
現場的其他幾位老人表示，她們的遭遇和容婆婆、王婆婆基本相同。
記者多次撥打夕陽紅國旅的辦公電話，均無人接聽。記者通過一位旅遊行業人士找到夕陽紅國旅法人代表胡某平的聯繫電話，多次撥打無人接聽，發送短信也未收到回應。
武漢市旅遊局相關工作人員介紹，市旅遊主管部門對此事高度重視，已經介入並調查處理此事，將依法依規對夕陽紅國旅進行處理。該工作人員提醒市民，旅遊行業嚴禁旅行社以預付款或辦理會員卡的方式預收費，建議市民一事一簽合同。
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