“滴滴网约车业务的抽成到底是多少?为什么抽成后滴滴依然亏损?每笔订单的抽成都花到哪了?”
相信很多滴滴用户都会关注这些话题。
4月22日,在滴滴出行 “有问必答”问答平台上,滴滴网约车公司执行总裁陈熙对这些问题作出回应。
滴滴网约车业务平均抽成19%
对于网上流传“滴滴平台网约车每单抽成都在25%甚至更高”的消息,陈熙回应,在滴滴平台上,受不同城市、订单距离长短、时间长短、拼车与否等因素影响,每笔订单会收取不同比例的平台服务费(即抽成)。
陈熙以2018年第4季度为例,滴滴国内收取的平均平台服务费率约为乘客实际支付车费的19%。其中乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等几类费用是全额给到司机的,平台不收费。
陈熙介绍,平台服务费率有高有低,滴滴并不是每个订单都统一收19%。滴滴平台上,费率高于25%的订单和低于15%的订单各占20%。费率较高的订单虽然占比不高,但比较容易被传播,使大家形成一个“平台每单(或者平均)费率都是25%”的印象。
陈熙坦言,抽成的误解和平台司机账单显示不够清晰有关,目前正抓紧改善。
红星新闻记者了解到,滴滴网约车业务19%的平均抽成,在全球网约车行业中并不算高。最近上市的网约出行平台Lyft,其招股书显示2018年第四季度平均抽成为28.7%,Uber招股书显示,其全球平均抽成亦达到22%。
晒账单披露滴滴抽成后为何亏损
此前有媒体曝光,滴滴2018年亏损109亿元。有声音质疑,滴滴网约车业务在国内单量巨大,为何仍会亏损百亿?
红星新闻记者了解到,除了保持了较为平稳的低抽成外,滴滴网约车业务运营支出和花销,实际上超过了平均服务费率(抽成)。
陈熙亦晒出较为详细的账单。
图据滴滴出行“有问必答”
该账单以总流水(乘客实际支付车费总额)为参照,其中,平均服务费率(即抽成)占比19%,用作返给司机的奖励占总流水的7%,该部分资金用于鼓励司机在出行高峰时段、需求旺盛的区域多接送乘客,补贴激励司机多劳多得、优劳优得,类似出勤与服务奖金。
陈熙解释,如果没有平台服务费来支持奖励发放,就比较像大锅饭,高峰期和人群密集区就更难打到滴滴网约车。
另外在业务运营上,包括安全保障、技术研发、客服、人力、线下运营等成本占到总流水的10%。陈熙表示,未来将力争大幅降低经营成本和费用率水平,坚持在低毛利水平下持续运营,同时确保在安全和体验上的投入。
该账单中,最后一笔支出是纳税、在线支付手续费等刚性成本,约占4%。综合计算,滴滴网约车业务第四季度,各项成本费用的总和21%(7%+10%+4%),高于平均服务费率19%。
陈熙在回答中提到,差额(2%)由滴滴网约车业务来承担,这部分就属于亏损,滴滴需要从之前融资获得的资金中拿出一部分来弥补。作为一家企业,这种状态无法长期持续,否则总有一天会因为资金消耗完而不能继续正常运营。
最后,陈熙坦言,滴滴只有做到商业上可持续运营,才能长远地、更好地服务用户和司机。但目前现实中,亏损仍是整个网约车行业的普遍现象。目前滴滴离“精益创业”还有相当一段距离,在网约车之外也有一些新业务正处于投入期,这也加大集团整体的亏损压力。
红星新闻记者 王田 北京报道
部分图据视觉中国
閱讀更多 紅星新聞 的文章