2019年“五一”小長假期間，縉雲西站共發送旅客2.1萬餘人，同比增長23%。其中5月4日旅客發送量達到5412人次，創單日發送旅客最高紀錄。
五一小長假期間，縉雲西站針對客流量增大，以售票組織、安檢、站臺乘降組織、出口查堵為重點，同時做好重點旅客服務、客運設備設施良好運行和廁所保潔工作，努力提高服務質量，小長假期間沒有出現客流積壓現象。
同時，車站安排管理人員對關鍵崗位作業現場盯控，及時掌握車票預售情況，根據客流量及時調整進站口及出站口力量。對客流較大車次，值班幹部必須到現場參加乘降組織，確保旅客安全、有序上下車。組織休班黨員、團員做好購取票服務，對重點旅客做好幫扶引導。小長假期間共幫扶旅客145人次，幫助旅客找回遺失物品26件。
在購票高峰期，車站及時增開售票窗口，利用殘疾人售票窗開設取票專窗，大大壓縮了進站旅客取票時間。積極引導旅客使用自動售票機購票，作好旅客購票參謀。（通訊員 莊衛東 攝影 李煜俊 編輯 蕭江）
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