“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，用這十個字形容我對於醫療暴力的心理一點也不為過。
我們的工作被定義為服務性行業，提高各方滿意度是我們的目標，然而，做到病人、家屬及領導滿意固然重要，但這首先要建立在我們醫務人員的人身安全受到保障之上。幾年前，丁香園發佈了《醫療工作場所防暴力行為中國版指南》，內容細緻實用，受到了很多同行的支持。然其並非官方發佈，並未得到廣泛傳播。今想來，如果當時就能看到那個指南，可能我也能躲過“一劫”，即使未能躲過，事後我也會處理得更妥善合理一些吧。
那是我在輪科學習的某一天中午，那位男患者是因糖尿病足潰瘍並感染入院的，50歲。幾番接觸下來，同事都覺得“這人腦子怕是有問題”。當天醫生給他做了手術，腰硬聯合麻醉術後的病人，為了避免頭痛及噁心、嘔吐，我們告訴他要去枕平臥、禁食禁飲6小時。但剛講完沒一個小時，他就坐了起來，任意活動，對我們的宣教充耳不聞，旁邊他七十多歲的父親也勸不住他。到了中午我接班時，就見他抱著他做完手術的右腳自言自語：醫生把我的腳怎麼樣了，我想看看。我告訴他：你不要自行打開敷料，會汙染傷口，等到醫生明天給你換藥時，你就能看到傷口怎麼樣了。他茫然地看了我一眼，繼續自語。我看了下他的輸液管道，正在輸血，還算通暢，還有一袋血還在旁邊掛著。剛巡完各個病房，就見他父親過來找我，著急地說：姑娘，你去說下8床吧，他在拆腳上的繃帶。我立馬過去，他已經幾乎拆完，露出手術部位，腳後跟那裡的腐肉已被清掉，因此缺損了一大塊，血滲到了床單上。我說：你不要再碰傷口了，我馬上找醫生給你換藥。他不理，抱著腳抱怨：醫生怎麼把我的肉切了這麼大一塊？！夾著髒話。手術怎麼做，術前醫生肯定都已告知過病人，但我知道我不是主管醫生，我的解釋是蒼白無力的，於是返回工作站找醫生，他繼續在擺弄他的腳，全病房的人都在勸他別拆了，他毫不理會。主管醫生已經下班離開，我打電話過去，聽完我的描述後說他已知道情況，並做過解釋的，病人現在比較躁動，等冷靜下來再給他換藥。放下電話，我只祈禱別搞壞輸液管道，把血順利輸完吧。
不一會兒，一袋血輸完了，我過去給他換生理鹽水衝管，他的病床上一片狼藉，他的父親和老婆都在旁邊無奈地看著他。我走到床頭，剛拔下輸液管，左手拿住生理鹽水準備插進去，左肩部就受到了重重的一擊！輸液瓶被震到了了地上。全病房的人都驚呼起來。這是我始料未及的！我憤怒了看了他一眼，真想撒手走開，但不行，輸液器不能裸露著呀，剩下的一袋血也得儘早輸進體內才行。我忍著怒火撿起地上的輸液瓶換上，還未掛好，又被他狠狠地錘了一拳在肩上！全病房的人又是一陣驚呼。他父親和他老婆立馬上去拉住他。掛好補液，我立刻轉身離開，打算叫保安。我想我不會為他做任何治療了！剛出來，又被另一床病人叫住拔針。等我返回護士站，那個病房的其他五位病人及家屬都已嚇得紛紛跑出了病房，坐在走廊裡，家屬已通知另一位護士叫了保安。
保安來了，詢問過情況，建議我報警，我沒有這樣做。雖然很委屈，很受傷，但想到他是一個病人，而且腦子有問題，他的家庭已經夠不幸了，他也因病已經受到了懲罰，我何必再去給他們雪上加霜？下午主管醫生一行人再次為他清理了傷口，給他辦理了出院，據說他千恩萬謝。
肩膀痛了三天，還好可以忍受。我想如果病人當時手裡有物件呢，那砸過來又會是怎樣一番景象？在這次事件中，我有幾點教訓要吸取：
首先是防範意識不夠。對於有不滿情緒甚至暴力傾向的患者，在溝通無效時，沒有做好自我防護，床邊避免放銳器，一定要有家屬陪同，要善於求助保安；其次，被打之後要上報，報警、鑑定、賠償或者法律制裁，每一個有傷醫行為的人都應受到應有的懲罰，這樣才能夠讓全社會有敬畏之心，對醫務工作者更加尊重。
願和諧社會下醫患關係也能更加和諧，讓救人者不會再成為受害人。
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