信访工作是送上门的群众工作。有时快乐的想笑，有时辛酸的想哭，不管多大困难与辛苦，想起它是连着群众的一座心桥，我就一定能克服。
——张洪寿
张洪寿，长汀县公安局一名普通的信访民警。2003年的一天，张洪寿感觉身体有些不适，他到医院做了全身的体检，医生诊断他患上了胰腺炎，之后，他先后10余次住院治疗，但因胰腺功能受损并发糖尿病，如今，他每天需注射胰岛素控制病情。但，在这十几年里，病魔并没有打挎他，反而让他明白了生活的意义和工作的价值，让他更加努力而认真地工作和生活，他说：如果不能战胜病魔，那就和他和平共处吧。只要我还能工作，我就要努力为人民群众服务，才不枉我们这短暂的一生，才不辜负警察这份神圣的职责。
把信访群众当家里人
信访工作非常复杂和辛苦，有时候为了解决群众的一件小事，大半个月都要在外地走访。逢到要出差，张洪寿就把十几天的药都装进行囊，不辞劳苦地在各地奔波。别人劝他别太辛苦了，身体要紧。他却说：“我已经很幸运了，因为我还有能力为群众解决一点事情。”
从事信访工作十几年来，张洪寿接待来访群众4万余人，主持调处各类信访事项500余件，化解各类矛盾纠纷1200余起。他处理信访问题从不打“太极拳”，都是实打实地，他说，把这些群众当自已家人，没有什么事解决不了的。
有一次，一名群众杨某反映，因他所在的村和邻村的山林权属有纠纷，致使一家农民专业合作社的厂房被损毁，至今没有得到任何赔偿，要求追究对方的法律责任并赔偿损失。
接到这一信访问题，张洪寿及时向办案单位了解案情，了解到此事因涉及多年遗留下的历史问题，需要多方部门共同配合，短时间内很难解决。
为了平息杨某的怨恨，张洪寿多次联系杨某，讲解相关法律规定，让其耐心等待结果。“我等不了评估结论，**村必须先赔偿损失，要不我就一直闹下去！”杨某的态度固执，没有松口的余地。张洪寿不气妥，他把杨某当兄弟一样，推心置腹，反复与他交心谈心，疏导情结，并为他筹措资金修建厂房，解决实际困难。
“精诚所致，金石为开”，最终，杨某被他的真情感动，终于息访，“张警官做事情没得挑，我发自内心地佩服！”现在，杨某谈到张洪寿，每每发出赞叹。
再苦再累也值得
张洪寿从不将身体的不适放在心上，他用坚强的毅力克服生活中的诸多不便，用忠诚践行着人民公安为人民的职业信仰。
一次，张洪寿接到一个信访件，赖某向其反映，其祖父于二十多年前在长汀县某乡镇遇害，要求公安机关尽快破案。
“案件发生在多年前，相关的证人证物，随着时间推移有的早已流失，对案件侦破工作带来很大的难度。”张洪寿接到该件的时候也感觉责任沉甸。他进行综合分析，下定决心要用用钉子精神化解“钉子案”。 他多次接访约访、回访、走访信访人赖某，面对面交流和沟通，通报案件侦破情况，多次表达公安机关“命案必破”的决心。
同时，张洪寿5次前往赖某的老家走访其亲属，3次专程前往外地拜访赖某的兄妹，做了大量的解释、说服工作…… 在此基础上，张洪寿充分运用“情、理、法、疏、帮、济”的工作方法，在法律框架和政策许可的范围，给予信访人赖某困难救助;积极为其争取到一定的涉法涉诉救助资金，用真情、真心感化。耐心的工作得到了回报。最终，这起重点信访件得以成功化解。
对待每一个信访事项，他都带着责任、带着感情，放弃休息到处协调，力求为信访群众争取一个完美的结果，当协调好一件棘手的事项，当看到上访群众满意而归，再苦再累他都觉得值得，群众的感谢这让他一直沉浸在充实和快乐之中。
情系百姓到白头
张洪寿的同事们谈到张洪寿，都说：“别人的事比天大，自已的事从来都不是事。只要是群众上门，他始终做到“一杯茶水，一声请坐，一脸微笑”；对身体残疾的群众，他主动到群众身边交谈；年纪大的群众，他就贴在群众的耳边细细聆听；对没有回家路费的群众，他经常垫付路费。”张洪寿说：“信访群众最怕的是“踢皮球”，最怕信访件石沉大海。所以，我不会让来访群众在我这里受冷落，不让材料在我手上丢失，不让案件在我手上积压，不让警察的形象在我这里受损。我的能力有限，但我只希望，来访的群众能在我这里能得到一份心宽，就足够了。”
正是张洪寿这样的责任心和一股“老黄牛”的精神，40来岁的他，头顶已冒出了一根根白发，他笑着说：“为百姓操心而白头，很光荣！”
近年来，张洪寿被龙岩市公安局评为“接待处理群众来信来访先进个人”;被龙岩市政府评为“信访先进工作者”;被省公安厅评为“全省公安机关重点信访案件专项治理成绩突出个人”，获得个人三等功等荣誉称号，同时，他成功化解的3起信访事件被福建省信访局纳入“全国群众满意度评价”的重点信访案例予以全省推广学习。
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