南派资讯：日前，速卖通在广州举行2019商家峰会，宣布未来一年将持续深耕用户增长，扶持商家品牌成长，且进一步为构建多元化的物流和支付解决方案。包括在全球18个国家拓展94个海外仓，上线15天无理由退换货，对俄罗斯、欧美等重点市场的支付渠道全覆盖，引入分期付款，且首次面向商家推出人民币报价体系。
数据显示，2018年速卖通平台上56%的买家来自“一带一路”沿线国家和地区，这些地区的消费者贡献了速卖通平台57%的订单量和49%的交易金额。
在速卖通总经理王明强看来，相比中国较高的电商渗透率，在海外，即使是法国、西班牙这样的欧洲发达国家，电商渗透率也不足10%。“海外市场空间依旧非常大，极其庞大的的用户等待中国商家去开拓”。王明强表示，未来一年，速卖通将以用户增长为核心目标，对俄罗斯、欧美做重点市场凿穿，深耕中东、南美、非洲潜力市场，同时进一步加大本地化运营。
王明强表示，新市场带来的是新用户，包括更年轻的新兴国家的用户，速卖通会为商家提供更多的工具和系统，帮助商家做好私域的运营和用户的运营，让这些用户不仅是速卖通的用户，更是商家的用户。
“构建一个多元化的市场永远是速卖通的核心。”王明强透露，尤其对于中小商家，速卖通未来将用更多的大数据、人工智能及社交化等方法帮助其吸引更多的精准用户。
虽然欧美地区几个重要的电商网站在当地耕耘许久，但整个市场的电商渗透率仍然很低，核心是模式出了问题，“它们没有把生态真正建立起来，它们做的是线上化的零售，而不是电商。”
“速卖通做电商，实际上是向海外输出一套包含物流、支付在内的中国电商的解决方案，且这些解决方案是根据不同国家、不同区域的实际情况定制化而成”。王明强表示。
据介绍，速卖通将联合菜鸟重点推进海外仓建设。计划在一年内拓展94个海外仓，包括菜鸟认证仓70个，菜鸟官方仓6个，商家仓18个，覆盖全球18个国家，其中菜鸟的自建能力会覆盖80%以上的仓库。其中美国、俄罗斯、泛欧区域作为速卖通核心买家市场，会通过当地的海外仓覆盖，进一步提升本地消费体验和时效。此外，由于退货体验一直是海外买家的痛点。今年3月,速卖通正式上线15日无理由退换货服务。目前该服务已在美国，加拿大和澳大利亚开始试点，5月将扩展到欧洲地区。
值得留意的是，支付体验也进一步本地化。2019年，速卖通将对重点市场的支付渠道全覆盖，在俄罗斯、欧盟区、南美，非洲等区域，接入多个支付渠道，并引入分期付款。比如与肯尼亚当地支付服务商M-pesa达成合作，使得肯尼亚没有信用卡的广大用户也可以直接在速卖通上进行网购。 截至目前，速卖通已与全球30多家金融机构建立起了广泛的合作关系。
而针对商家，将首推人民币报价服务，未来商家可用人民币报价、收款，无需结汇，成本管理更可控，结算回款更快速。该服务预计在2019年双11后推出。同时，今年速卖通还将与支付宝联合打造阳光高效的结汇服务，除无限额外，结汇到账时效从t+4提升到t+1。
南派点评：和国内电商市场想必，速卖通在国外市场的开拓和发展会遇到许多不一样的问题，但是同时国内电商发展的经验和模式也可以被借鉴，例如社交电商这样的新模式，将会给速卖通带来新的增长动力。
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