作為管理者，要使團隊具有戰鬥力，不僅要有良好的個人品質和職業素質，更應具備卓越的管理藝術，用自身人格魅力感染下屬，使下屬在理解的基礎上尊重和服從，從而有效地形成合力，取得成功。
學習管理藝術，首先需要修煉好“兩面派”的功夫。
一面是勇往直前;一面是如履薄冰拿破崙說過一句話：“一隻綿羊率領一百隻雄獅打不過一隻雄獅率領的一百隻綿羊”。
要成功，管理者就得在員工面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概。無論是在企業發展順利時還是艱難時，管理者都需要鎮定自若，充滿必勝的信心和決心。因為：沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。
雖然有必勝的信心和決心，但在實際工作中必須要有危機感，如履薄冰，小心謹慎。正如比爾蓋茨所說：我們距關門倒閉永遠只有十五天。只有居安思危，才能意識到逆水行舟、不進則退的壓力，保持創新和活力。
1.一面是堅持原則;一面是待人寬容
在工作中以溫和的態度和下屬接觸，在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調和主義。
1.在工作中該堅持的原則必須堅持，不能因怕影響與下屬的關係而放鬆管理。一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方向上有共同的語言;二是在工作上嚴格要求，凡是下達的各項任務，決不能因遇到暫時困難而降低標準。
2.在處理問題時，必須進行有的放矢，行之有效的批評。態度堅決，處罰嚴厲，既可體現管理者的人格威懾力量，又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠。
但要注意的是，批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，用之得當，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。因此批評務必要因人、因事制宜，既堅持原則，又講究方法。必要時管理者可以做一個健忘的人。對於下屬的缺點和失誤，一定要掌握分寸，在嚴厲批評後，又持寬容和體諒的態度，幫助下屬總結經驗、吸取教訓，最終達到提高工作質量的目的。
2.一面是尊重自主權;一面是加強監控
要相信員工有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。
管理者應充分信任他們，如果對員工將信將疑，必然傷害影響其工作積極性。“信而不疑”是一種強大的凝聚力，尤其是在企業內部，上下級之間、員工之間的相互信任有助於極高團隊效率。
但在實際開展工作的過程當中，管理者又絕不能放鬆監控。“權利導致腐敗，絕對的權利導致絕對的腐敗”，給員工相對的工作自由以後，對過程的適當控制是必須的。當然這種監控是在制度、程序上的監控，而不能是非正常渠道的小報告。
這樣既大膽使用，又加強監控，使下屬感到既有動力，又有壓力，由此獲得持久的支持和擁護。同時，在監控的過程中還能及時發現工作的難點和問題。
3.一面是樹立威信;一面是不擺架子
企業作為一個多部門組成的機構，為保障政令暢通，管理者樹立自已的威信是必要的。要樹立威信，注意以下三點：言必信，信必果，信守承諾;與下屬保持適當的距離;果斷。
但在樹立威信的同時，絕不能高高在上，擺架子。
其一，不要自以為是，妄自尊大。當下屬反對或提出刺耳的意見時，要耐心傾聽，允許其把話說完，然後再加以分析，修正意見。如果在探討的過程當中發生衝突，也建議管理者應該尊重下屬，以防下屬以後不敢再提出好的建議。
其二，要敢於解剖自已，反省自已。這樣做不僅不會損害管理者的威望，反而會使下屬感到親近和信任。
其三，主動溝通。一般員工和管理者相處時，會感到緊張、拘謹，這時，可能需要管理者主動創造和諧輕鬆的氣氛，消除對方的緊張心理。這樣既建立起管理者平易近人的形象，又能使下級受到鼓舞，把管理者視為知已，從而敞開思想。
4.一面是任人唯賢;一面是求賢不求全
管理者好比一個教練，他所做的工作有兩件事，一是找到正確的方法，二是把正確的人放在正確的位子上。
正所謂古人所言，“使勇者能竭其力，智者能盡其得，仁者能援其惠，德者能效其忠”。因此管理者必須善於發掘人才，並建立起提拔人才的有效機制。而在用人時，務必注意求賢不求全。“金無赤金，人無完人”，管理者需要有包容的心態。
一面是公司發展;一面是個人發展
管理者必須明白，個人的發展必須和公司的發展結合在一起，才能取得共贏。
因此管理者於公於私都必須以大局為重。不以大局為重的人，是絕對不可能贏得員工信賴的。管理者在處理事務時，應該不論個人好惡，一碗水端平：在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明;在用人時，知人善任，不拉幫結派;在涉及責任時，嚴於律已，主動承擔責任;在處理矛盾時，秉公辦事。
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