“五一”小长假即将来临，和往年不同的是，今年有四天假期，带动了节日航空出行需求。针对这一情况，东航提前做好各项保障准备，适时调整航班计划编排，合理安排航线布局，预计4月30日至5月4日期间，东航将执行航班13400余班次，投放226万个座位。其中，4月30日和5月4日两天将成为节日期间的客流高峰时段，国际中短程的回程高峰预计持续到5月6日。
运力投放服务旅客需求
今年五一小长假通告一经发出，东航就依托大数据分析系统，精准研判市场行情，对热门旅游航线采用换大机型的方式进行运力增投。国际及地区市场方面，东航主要增投东南亚、日本、韩国等航线，其中浦东至曼谷、清迈、宿务、暹粒、马尼拉等航线涉及换用大型飞机执行航班共28个班次，总计增加1156个座位；浦东至大阪、名古屋、首尔等航线涉及换用大型飞机执行航班的有12个班次，总计增加338个座位；浦东至香港、澳门、台北等航线则共增投座位1084个。
国内市场方面，东航对上海至三亚航线的18个班次，采用了A330系列宽体机型执飞，共增1332个座位。此外，五一期间，东航新引进的B787-9和A350-900两种全球最新一代远程宽体飞机也将投入到热门旅游航线，旅客有望在上海浦东至悉尼、阿姆斯特丹、罗马、墨尔本、东京羽田、新加坡等航线与其邂逅。
创新科技助力便捷出行
出门旅行，优质的服务以及优惠的票价也是旅客关注的重点。地面服务方面，东航启动了自助值机、自助行李托运等服务，同时进一步发挥新中转厅优势，优化转机流程，将极大地缩短旅客排队等待的时间，同时“网红机器人”东东也将在机场为旅客提供服务。空中服务方面，作为国内首家“空中开机”的航企，东航拥有国内最大的空中wifi机队，节日期间，旅客可在空中实现行程预定、路线查询等，增加旅途中的“小确幸”。
今年年初，东航启用国内首家RFID行李全程追踪系统，助力春运智能化出行。在五一前夕，东航扩大RFID行李全程追踪系统的测试应用范围，分别在太原和浦东值机、分拣、转机、中转、到达场景进行RFID全方位测试，预计太原-武汉，浦东-香港航线行李RFID全流程跟踪有望在5月正式上线。旅客可以像查快递一样，只需在微信小程序“中国东方航空”中，扫描或输入自己的行李牌号码，就能实时了解托运行李是否已经被分拣、装机，还是已经到达。
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