4月22日，網友@雙下巴仙女裴金金稱，北京的朋友幫她把化妝品、內衣等物品通過順豐快遞寄回老家。但令她沒想到的是，順豐一名快遞員私自打開了她的包裹，並加她微信發信息騷擾，還把快遞散落床上，佯裝是他女朋友的物品。深感憤怒的@雙下巴仙女裴金金 一氣之下，將事情曝光到微博上，引發眾多網友關注。
網友曝光順豐一快遞員私拆她的包裹，並將她的私人物品拍攝視頻發朋友圈，佯裝是其女朋友的物品。
事情發生後，順豐在4月22日晚第一時間回應，做出道歉、表態之後，4月23日晚，順豐集團官方微博又再次發聲，做出了明確的處理結果和表態。
4月22日，@順豐集團 官方微博道歉
順豐一負責人正面回應
為何沒有開除快遞員
對於此事，在接受記者採訪時，順豐北京區負責人鄒福利首先表示非常遺憾。他表示，在接到網友的微博投訴之後，順豐第一時間已經啟動了調查程序。
“順豐決不允許任何損害客戶利益的事情發生！”鄒福利表示，對於客戶的投訴，公司直面問題，沒有避重就輕，對事件進行了詳細的調查、反饋，並與當事人始終保持著聯繫，目前已將調查的情況以及處理結果反饋到了當事人，也希望取得當事人的最終諒解。
事發後，涉事小哥也意識到了問題的嚴重性和錯誤，對此充滿了悔意，並表達了改過自新的願望。
對於外界普遍關注的“小哥為何沒有開除，而是被調離？”的原因，順豐負責人也首次做出了正面回應。
“簡單的開除並不會有助於最終解決問題。” 該負責人解釋說，快遞小哥年紀尚輕，本著為社會負責，為客戶考量，也對小哥未來負責的態度，順豐不希望將他直接推給社會，希望通過公司的感化和繼續教育，經過嚴格的上崗再培訓後，在新的工作崗位上給予其新的機會。
為了消除公眾的擔憂，該負責人還說：“小哥未來新的崗位將不會接觸到任何的客戶信息和資料。”
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監製：張力
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