城市生活36類鬧心事 都打這個電話馬上有人管丨向城市居住、出行等環境秩序中存在的各種問題亮劍
哈報集團與市城管局聯合啟動的“與您共建共管共愛美好家園”活動剛一啟動就受到了市民的強烈關注，23日記者值班電話接到大量市民就環境衛生、房產交易、道路破損等方面的投訴！經過一天的忙活，大家投訴的這些問題，件件都有了回應。*點上圖看專題
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投訴內容：
黑龍江大學公交站牌破損倆月無人修復
答覆內容：
一塊玻璃5000元，還得定製。保證儘快修復
22日讀者向記者反映，在公交107路黑龍江大學公交站臺，近6平方米的站臺宣傳屏破損倆月，卻沒有一直沒有部門修復，這裡人流量大，太影響市容了。
手機記者 甄炎攝
記者看到，該站臺位於學府三道街上，並尚未正式投入使用。站臺長廊宣傳屏長約3米、高近2米，但整塊玻璃屏幾乎全部碎掉，“豁牙漏齒”的外觀格外顯眼。
記者就此採訪市交通運輸局公交管理處。相關負責人介紹，近期公交管理部門在黑大周邊，已發現累計有9起人為破壞公交站臺情況。人為破壞公交站臺，不僅使市民乘車不便，同時也影響站臺觀感。對此，公交管理部門已向公安部門報案。
他介紹，公交站臺所採用的大尺寸玻璃每塊價格在5000元左右，目前在哈市無法生產，需向外地企業制定，且製作安裝需要一定時間。市公交管理處已督促建設單位，儘快對破損站臺進行修復。
2
投訴內容：道外區新樂小區居民反映，通河街12號門前人行道一處塌陷塌了一個月，裡面積水很深，塌陷有繼續擴大的趨勢，給過往行人帶來很大的安全隱患。
手機記者 殘劍攝
處理結果：暫用沙子填平，稍後挖開找原因
記者採訪
23日10時許，記者來到道外區通河街12號看到，塌陷處位於人行道上，塌陷口有近半米寬。為防止行人不小心陷進去，有市民將塌陷口上蓋著一塊白木板和一個破沙發提醒。
搬開白木板和破沙發，記者看到陷洞裡全是水，上面漂浮著一些垃圾，隱約可看到水裡有管線。記者用一根一米多長的樹枝往下試探，沒能碰到底。塌陷處四周的步道板和邊石也有不同程度的下陷。
附近一面館老闆告訴記者，這處塌陷至少一個月前就出現了，最初只是步道板下凹，後來出現了一個洞，現在洞越來越大，他就找了一個破沙發蓋在上面。“這旁邊是新樂小區，附近有一個藝術幼兒園和太星小學，大部分居民和兒童都要途經此處。最初步道板下陷，等多也就是崴個腳，現在塌陷這麼深還有積水，萬一天黑或者沒注意，有小孩掉進入，後果將不堪設想。”新樂小區居民有些擔心。
記者聯繫了管理新樂小區的先鋒物業紅河分公司。該轄區的高站長來到現場查看後表示，不知道塌陷處下面是什麼管子，他們將進一步排查，同時聯繫一下供暖單位看看是不是供暖管線出了問題。
23日13時，高站長告訴記者，負責該區域供暖的太平房產經營公司育英分公司工作人員也到現場進行了查看。隨後，記者與供暖單位的焦站長取得了聯繫，其表示為了安全起見他們暫時用沙子把塌陷處填平了。他現在還無法確定地下是供暖管線還是自來水管線出了問題，等過段時間挖開後再查找原因。 記者將繼續予以關注。
3
宏偉路步道板塌陷缺失
市民路過直崴腳
23日一早，有讀者向哈報反映，宏偉路附近街道部分人行道步道板出現破損和塌陷等情況，影響美觀不說，“走道都直崴腳”。
根據市民反映，記者23日上午來到宏偉路73號走訪發現，該路段花壇附近人行道上確有一處步道板塌陷，甚至形成了一個小坑。在距此不遠處的明德路與民強大街交口，也有大片步道板缺失，露出裸土。附近居民表示，不光是這一處步道板這樣，附近好幾條街的人行道步道板都或多或少有缺失。
“這附近好多地方路面都不平，出門都直崴腳！”順著居民指引，記者在宏政街4號門前看到，本就不寬的人行道人行道因步道板缺失，顯得崎嶇不平；宏偉路上個別步道板缺失；另外，記者還走訪了宏南街及宏圖街，也可見人行道步道板局部破損或出現部分路面不平等問題。
記者就此聯繫了12319公共服務平臺，工作人員表示，目前該問題已受理並進入處理流程，相關部門將進行核實並處理。記者看到，其中居民反映的“道外區南棵二道街25號門前地面不平”問題，已經在中午前解決了。
4
投訴內容：房地產中介賣房不及時，還扣住房照不放。
處理結果：通報相關住建部門轉辦，並及時向媒體通報調查處理結果。
“眾饒地產”代賣房小半年無果
市民投訴：房產證被扣想不交易都難
市民李先生打算出售一套房產，但經中介一番操作後，小半年過去了，不但房子沒賣成，現在連房產證都被扣在中介公司。“中介和我們說了，如果不能完成交易，就不還給我們產權證。我家的房子我們自己都說了不算了？”李先生的家人說。事情到底怎麼回事？
高興：遇上“省心”中介
據李先生的兒媳姜女士介紹，去年10月，李先生打算出售位於南崗區的一處房產。當時，他們找到了哈爾濱眾饒房地產經紀有限公司（以下簡稱：眾饒地產）。在中介人員的建議下，李先生與眾饒地產簽訂了《房屋買賣合同》，約定由中介將李先生的房子裝修後出售，李先生拿到合同約定的房款，多餘部分歸眾饒地產。
簽約後，李先生將產權證交給了眾饒地產，眾饒也找工人進行了裝修。“一等就是小半年，約定今年4月17日前賣不出去，房子就要由中介現金購買。結果，4月16日中介打電話說賣出去了，但我們第二天去中介，他們又說買方要貸款，但買方徵信記錄不好，不知道什麼時候才能辦下貸款。”姜女士說。
鬧心：房子不賣也得賣？
此後，姜女士幾次要求見買方，但都未得到中介回應。見不到買方，又賣不掉房子，經過與家人商議，李先生決定解除合同。“我們和中介說，給他們些損失費，房子我們不賣了。但中介說，如果不能完成交易，責任在我們這邊，中介不能把產權證返還給我們，除非包賠中介的所有損失。主要是房子的裝修費用，好幾萬元都要我們出。”姜女士說。雙方為此僵持不下，眼見這樣下去不是辦法，姜女士一家提出給付2萬元裝修費拿回產權證，也沒有得到中介回應。
中介稱：責任不在自身
22日，記者找到了眾饒地產門店經理李先生。記者詢問中介作為居間服務方應該籤《居間服務合同》，為何要和客戶籤《房屋買賣合同》時，李經理稱：“買賣合同上的確簽了我的名字，但那是為了幫李先生賣房，如果賣不成我個人買。”他同時表示，對於買方的徵信記錄問題，該公司還沒有調查，但購房合同已經簽了，如果作為賣方的李先生不履行合同，就要包賠公司的全部損失，但具體包賠多少，李經理沒有回應。
眾饒地產如此操作是否合理？
黑龍江鈴蘭律師事務所朱主任表示，按照房地產中介相關規定：
其一，禁止房產中介收購、炒作二手房，眾饒地產作為中介與賣家籤《房屋買賣合同》存在違規；
其二，姜女士要先見到買方，如果對方存在徵信不良記錄，或者根本是虛構的買方，則中介負有違約責任，姜女士可以據此進行維權。
記者就此事向12319公共服務平臺反映，工作人員表示，會盡快將此事通報相關住建部門轉辦，並及時向媒體通報調查處理結果。
5
車輛堵住消防通道 綠地變私家菜園
群力新苑小區有點亂
投訴問題：群力新區群力新苑小區居民就反映，小區內消防通道被車輛堵塞，公共綠地被人圈佔成了“私家菜園”。
處理結果：物業將在近期對被圈佔的綠地進行恢復並加強監管。
23日，記者就市民反映來到群力新苑小區A區。一進小區大院，記者看到道路兩側停滿了各種車輛，最窄處僅能通過一輛小型轎車。居民們告訴記者，因為小區住戶較多，車位十分緊張，小區內的車輛見縫插針，有地方就停進去。尤其是禁止堵塞的消防通道，也被隨意停放的車輛佔據。“今年1月份小區有處民宅失火，消防車都進不來。”居民王先生對記者說。
在小區33棟1單元門前記者看到，這裡不少綠地確已被圈佔變成了私家菜園。“這裡原來都是綠地，有的把人行通道都給破壞了，開荒種菜，現在春天一颳風，滿院子都是土。”小區居民對此十分不滿。
記者就此找到小區物業負責人孫經理。他告訴記者，物業也接到了居民的反映。“我們已經跟轄區派出所和交警部門聯繫過了，馬上在小區的消防通道內施劃禁停線，並加大管理力度，保證小區消防通道的暢通。”孫經理說。他同時表示，針對有居民圈佔綠地的問題，物業將在近期對被圈佔的綠地進行恢復，同時加強綠地的管控。
記者：李洋 張磊. 戴月 劉希陽文/攝
手機記者：殘劍 甄炎
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