这两天，居住在西苑小区的业主桂先生很是苦恼，这源于他家的网线被剪断了，导致他无法上网，而剪线的正是小区的物业。昨日上午，家住西苑小区的市民桂先生拨打本报热线8530000反映，物业将网线剪断，导致家中断网两天。随后，浔阳晚报记者来到了西苑小区发现，小区内有多户业主反映网线被剪断。更离奇的是，这些业主都是电信宽带的用户。 这到底是怎么一回事呢？浔阳晚报记者昨日进行了调查。
业主：网线被物业剪断，生活不便
据桂先生介绍，4月21日上午，他发现自家的电脑和电视都无法连接上网络，本以为只是网络间歇性故障，但一天过去了，还是无法上网。“电脑不能上网，连电视都看不成。”桂先生表示，21日正好是星期天，他本想宅在家中放松一下，没想到遇到了这样的事。
网线被剪断
昨日上午，桂先生下楼时才发现，一楼楼道内的电信宽带入户线被剪断了。“一问才知道，因为线路不整齐，物业就把网线剪断了。”桂先生表示，物业没有提前通知，这让他很气愤，“我打了电信的客服电话，但工作人员也没有明确表示什么时候能接上”。
随后，浔阳晚报记者来到西苑小区，在采访中发现，不少业主与桂先生有同样的遭遇。“不知道是谁剪的，我们自己也接不上。”一名业主告诉浔阳晚报记者，断网业主的共同点是“都使用电信宽带”。
楼栋外墙上线路像蜘蛛网
一名业主告诉浔阳晚报记者，小区乱拉线的现象十分严重，有的线路甚至像“蜘蛛网”，不但不美观，还十分不安全。不过，他并不支持物业剪线的行为，“给日常生活造成很大的不便”。
物业：乱拉线，联系电信公司无果
根据居民的指引，浔阳晚报记者找到了小区的物业办公室。对于此事，物业的户经理表示，在创建文明城市的过程中，西苑小区多次被评为“不合格”，线路凌乱是原因之一。“两三周前，我们就与电信公司、移动公司、供电公司和水务公司联系过，其他公司都已经安排工作人员上门整改了，但电信公司一直没有回应。”户经理称，无奈之下，物业只得剪断“乱麻”。
在户经理的带领下，浔阳晚报记者走进小区内一栋居民楼的楼道看到，单元防盗门内就是两个“分线盒”，根据盒子上的标识，这两个盒子分别归属于移动和电信。不过，移动的线路有刚被调整的痕迹，有人将入户线捆扎起来了；而电信的宽带入户线则被剪断，散乱地搭在“分线盒”旁。
“作为物业，我们也想找到中国电信九江分公司的相关负责人，但一直没有联系上对方。4月21日上午，有五名电信工作人员来到小区，但并没有与物业沟通此事。”户经理表示，之所以剪断网线，也是希望相关负责人能够出面，与物业沟通此事。
电信：事先未收到相关消息或通知
昨日下午，浔阳晚报记者来到中国电信九江分公司，对于业主和物业提到的问题，公司的法律顾问俞先生在向公司新湖支局的负责人了解情况后表示，作为全国文明单位，公司一直全力支持文明创建活动，但此前分公司和支局从未接到西苑小区物业反映的情况。
“西苑小区的物业知道新湖支局的办公地点和支局领导的联系方式，小区旁也有一个电信营业厅，不存在找不到负责人的问题。”俞先生告诉浔阳晚报记者，在得知此事后，新湖支局已经安排了工作人员到现场查看情况并维修。“我们发现有40余户电信用户的入户线被剪断，目前已经恢复了一小部分。”俞先生称，之所以维修进度慢，是因为物业同意按原方法走线，“从产权划分来看，被物业剪断的线路的所有人是业主，物业私自剪断网线的行为是违法的，应承担业主的损失”。
俞先生告诉浔阳晚报记者，老小区的户线整治有一定的困难，可能需要在墙上打线槽和挖沟，这都需要物业的配合。“目前我们也在积极地与物业进行沟通，尽快恢复用户通讯。”俞先生说道。
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