近日据消息称:亚马逊主营主营电商业务将于宣布于2019年7月18日将退出中国市场,仅保留
kindle电子书和跨境贸易两块业务。这意味着中国用户未来无法通过亚马逊平台购买第三方卖家的产品,只能通过亚马逊海外购平台购买来自美国、英国、丹麦、日本等地的商品。以上是官方的答复,看来真的是打算撤退了。
亚马逊在中国的15年
2002年,全球互联网在泡沫经济后纷纷开始复苏,其中中国的互联网开始迅速崛起,当时亚马逊这个国际电商也盯上了中国这个大市场。2003年,国际C2C电商eBay以1.5亿美元的价格全资收购易趣进入中国。2004年亚马逊创始人贝索斯在拿下了加拿大、德国、日本等市场后,以7500万美元从雷军手中收购了当时的卓越网,并且一路高歌猛进,并迅速占据了中国电商B2C市场的绝对份额。
虽然亚马逊在中国依托于巨头优势抢占了先机,但是中国这边也有一个新星诞生---淘宝、京东。2003年上半年,中国本土电商阿里巴巴推出C2C电商网站淘宝网,紧接着下半年又推出了支付工具支付宝迅速而后占领市场。另一家电商公司京东则更是直指亚马逊的B2C商业模式:在2007年获得千万美元融资后,迅速全品类扩张期,并自建物流配送体系。
B2C与C2C的区别
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。比如亚马逊,京东等。
C2C是Customer(Consumer) to Customer(Consumer)的缩写,而其中文简称为“是个人与个人之间的电子商务”。比如淘宝等。
亚马逊为何会在中国失败?老毛总结了4大块
1.不入乡随俗
亚马逊中国的总经理一直是外国人,而且是从来没有在中国生活过的外国人,而中国区高层没有话语权。刘强东打比方称:这就像士兵在前面打仗,连长说走之前我们一万发子弹了,士兵打一枪就问子弹还够不够,再打一枪还给不给我子弹。这样根本没法打仗,中国区市场变化快,如果前线没有大规模授权的话,是会出问题的。高管一直是外国人,不信任中国运营团队。
2.服务意识欠缺
亚马逊接手卓越网之后,把其打造成为了一个完完全全的中国版“亚马逊”:即不管是APP界面、商品详情还是售后服务,都套用了美亚的模板。而亚马逊的主页说实话,老毛觉得排版落后,推送不精准。这个没什么好说了,自己去亚马逊看看就知道了。另外,亚马逊提供的退货方式,是让消费者自行寄到美国,而国内所有的快递公司都表示,因产品因置锂电池不能空运......
3.快递速率慢
大家有没有这种想法?网上买东西,买之前不急的。等你拍下的时候立马想快递直接飞到身边,希望越快越好。这点亚马逊做得非常的差,经常在上面买东西需要等上十天半个月,那时连黄花菜都凉了,而同为B2C的京东,老毛真是服气。
4.佛性vs狼性
亚马逊是一家比较“佛系”的公司,一方面跟其实外企大公司的子公司文化有关,另一方面跟其人才模式有很大关系,个个都是高材生,履历很厉害,执行力很强,做管理和文职类还好,“基本按时下班、偶尔加班、最高档公积金”这种良好的氛围。老毛认为说实话比不上马云,刘强东的996。
其实老毛总结 :这次亚马逊失败的主要原因在于亚马逊对中国市场的蔑视,中国区管理层并没有属于自己的决策权,所有管理都在美国本土。所以管理上的滞后,导致了亚马逊在中国业务的被动地位。正是因为这原因,才渐渐地与中国本土的企业拉开了距离。
后亚马逊何去何从?
瘦死的骆驼比马大,这么大一个烂摊子,总是要有人“接盘”的。据传言,网易将会收购亚马逊中国电商业务,但是具体说实话,是个谜。
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