在聊城北環水果市場做批發生意的劉女士，最近遇到了一件煩心事，今年春節過後她在市場冷庫存放了一批水果，三月份分兩次全部提出並批發了出去，沒想到很快就被買家以水果已經腐爛為由給退了回來，直接損失數萬元。
“你看看這梨是三天兩天能爛成這樣的梨吧，別說是放到我這冷庫裡了，它就是擱外面擱陸地裡放十天、擱他暖氣屋裡放十天也爛不成這樣，別說是放到冷庫裡裡面放著了。”在北環水果批發市場劉女士打開了自家的冷庫，指著摞得高高的水果箱子，氣憤的訴說起來。
劉女士說自家就有冷庫，可是這批香梨進貨時冷庫被佔用，所以就臨時儲存到了市場的冷庫裡，兩個月後自己家的冷庫才騰出來，就把這批儲存在市場冷庫的香梨移到了自己家的冷庫裡。
“出庫的時候咱也沒看，因為是在他冷庫裡面放著，說起來咱也沒認為壞那麼多，它有這個油紙蓋著，又是工人出的貨所以咱就大意了。”
從市場冷庫把香梨移到自己家冷庫是劉女士僱工人搬運的，而工人們只顧幹活不管貨物的質量，況且當時每筐梨最上面都蓋著一層綠色包裝紙，就算有腐爛的現象也看不見，自己也是在運出冷庫後才發現的問題。
現在這些香梨嚴重腐爛，劉女士除了氣憤之餘，還是趕緊找到了冷庫管理員。可沒想到對方的說法，讓她更是著急。
“當時咱就上市場找他們去了，他們一看爛的狠，就說不在我的範圍內，處理不了。”
冷庫的管理人員說自己處理不了這事，沒辦法劉女士只好找到了市場冷庫的負責人反映情況。可冷庫負責人表示貨已出庫，就不在責任內了。對於這個答覆劉女士非常不認可，她承認是事後才發現問題，但是自己是分八批從市場冷庫把自己的香梨提出來的，香梨從市場冷庫提到自家冷庫後兩三天就出現了大面積腐爛，屬於不正常現象，她認為這些香梨在市場冷庫儲存的時候就已經有變質的跡象了，市場冷庫理應承擔一定的責任。
雙方對於此事責任產生分歧，問題也一直沒有解決，劉女士想到了起訴打官司，但她也有自己的顧慮：害怕時間一長證據就會自然消失，到時候有理說不清，據瞭解和劉女士同在市場的另外幾家水果批發商也有和她類似的遭遇。
劉女士說從市場冷庫拉回的這些香梨腐爛現象越來越嚴重，導致客戶退貨、庫存積壓，銷路無法打開，已經造成直接經濟損失數萬元，不僅商家信譽很大程度上降低、而且自己身心各方面也受到了很大的傷害。
那麼劉女士反映的情況是真還是假？市場方面又會對此給出怎樣的說法呢？帶著疑問我們來到了市場冷庫。
在市場內，記者找到了一位工作人員，他說他的上級也就是冷庫的負責人現在不在這裡，劉女士香梨腐爛的事情他是做不了主的，他表示就此事會與那位正在開會的冷庫負責人進行商議，並會向上級領導請示彙報，由上級領導決定對此事給出一個合理的處理意見。
在記者無功而返的第二天上午，水果市場冷庫的負責人來到了我們欄目辦公室，向記者詳細說明了劉女士家香梨事件的來朧去脈並表明了冷庫方面對此事的態度：
劉女士（紅春果業）在2019年1月17日往市場冷庫存入1000件香梨，並截止到3月16日。第一次出貨時間為1月31日，最後一次出貨時間為3月16日，期間一共出貨8次，分別把1000件梨就全部出完。
該負責人說劉女士分八次拉出了所有的香梨，而且每一次出庫都有出貨單，劉女士那邊的人員也在每張出庫單上進行了簽字確認，當時並沒有發現香梨有腐爛變質的現象，直到3月20日劉女士反映說她家的梨壞了，要求賠償。
“已經出了四天了，然後又來說梨損壞了，在出這八次貨的過程中，每次都沒有提出來。”
出貨四天才來反映問題，該負責人表示這批香梨應該是出庫後爛掉的，現在要求他們補償是不符合情理的，他們雖然感覺非常委屈但也給劉女士提出了建議。
“我們這邊就告訴她沒法滿足她的賠償要求，如果說她一直堅持她的意見的話，就是我們建議她可以走法律程序，來解決這個事兒。”
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