三秦都市報—三秦網訊 4月16日晚，車主王女士和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議，至此，“奔馳女車主哭訴維權”一事告一段落。同時當天奔馳公司宣佈，暫停西安利之星汽車有限公司營運資格。昨天，多家西安利之星4S店已暫停新車銷售。
利之星已暫停新車銷售
今天上午，記者前往位於丈八四路與科技路的西安利之星4S店瞭解情況時，看到原本8點半就開 門的利之星4S店，直到9點半仍大門緊閉。門口聚集了不少前來打聽消息的車主和購車者。
展廳門口的告示
快10點鐘店門打開後，記者進入店內看到，一樓展廳內的展車已全部清空。店門玻璃上也被貼上了一張“暫停新車銷售業務”的告示。“什麼時候能恢復？”不少車主和購車的市民問道，“不知道。”現場一位工作人員回答時稱，他們只接到通知稱“暫停新車銷售”，該店的售後維修服務業務還在正常開展。記者瞭解到，該店位於唐延路的分公司，也已暫停營業。打開手機地圖，記者在搜索“西安利之星奔馳4S店”時，導航上已在其後註明“（暫停營業）”字樣。
數百名車主要求退“金融服務費”
從上午到下午，不時有車主前來該4店瞭解情況，現場聚集了很多奔馳車主。記者看到，這些車主們都拿著票據和交易記錄、身份信息等材料，要求退還之前收取的續保押金及“金融服務費”。在店內工作人員的指引下，車主們紛紛來到4S店東側售後大樓內，登記等待處理。
大廳內展車已被清空
在售後服務廳二層，記者看到多名工作人員正在登記上門的車主信息，有工作人員現場表示：“拿著續保押金單，通過核實金額後，可以退還。”該店售後人員表示，他們已經接到反饋，對於要求退還續保押金的車主，目前需要填寫登記表，將個人身份信息、車牌號、車架號、銀行賬戶信息記錄，之後續保押金將在7-10個工作日內退還。但對於車主們要求退還“金融服務費”的訴求，工作人員表示，目前尚沒有明確辦法，下一步如果有任何結果，都會通知。
不少車主來退金融服務費
“我們看到被廣泛關注的女車主維權一事，女車主和利之星達成換車補償等和解協議。”車主王先生說，他關注到了和解協議中，對女車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款的消息。“我們也被收取了這項服務費，也有理由來要求退款。”車主劉女士告訴記者，他們為了維權，已自行建立了一個名為“西安利之星金融服務費維權群”，目前群裡的車主人數已超過400人。
涉事車輛不是事故車或翻新車
16日晚雙方和解消息傳出後，不少讀者疑惑4S店有沒有進行“退一賠三”。今天記者從女車主王女士處瞭解到，他們收到了奔馳方提供的車輛相關資料，經過PDI檢測，這輛車不是事故車或翻新車。
車主們在辦理續保退費手續
“這些證明就像是人的出生證明，我是認可的。”不存在需要退一賠三的情況，女車主表示，至於車輛為何漏油等，會由專業的部門去檢測，也相信專業人員的檢測結果。“最近壓力太大了，和解後我該休息一下了。”有網友懷疑雙方私下還簽有協議，對此王女士表示，一切按諒解協議書的內容執行，不存在其他額外賠償。隨後，記者從西安市市場監管局高新分局調查組人員處瞭解到，車輛現在還在等待檢測中。
“金融服務費”可協商退費消息不實
今天下午，有媒體以《陝西市場監督管理局：退金融服務費不限時間、品牌》為題報道稱：“12315投訴熱線客服人員稱，所有在陝西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協商退費。”同時表示：“不論是幾年前購買、什麼品牌車輛，只要被商家收取了金融服務費，都可以退。”
這一消息立即引發強烈關注，人們紛紛在朋友圈和網上轉發。但隨後不久，陝西省市場監督管理局便發佈官方聲明，對此予以否認。該聲明稱：對於媒體4月17日發佈的“陝西市場監督管理局：退金融服務費不限時間、品牌”消息，我局迅速核實，現就有關情況聲明如下：一、陝西省市場監督管理局未印發此類通知，未通過官方渠道發佈過此類消息。二、關於汽車銷售領域強制收取金融服務費等行為，全省市場監管系統正在開展專項執法整治。三、關於汽車銷售領域金融服務費的問題，有關部門尚在調查之中，待終結後及時向社會發布。
中消協回應女車主維權事件
今天上午，中消協在北京舉辦“推動解決汽車消費維權難座談會”，回應了奔馳女車主維權事件，並提出四點意見：汽車產品合格交付，是經營者的應盡義務；汽車銷售金融服務等應明碼標價，杜絕強制交易等違法行為；企業聯合制定的PDI規則屬於行業自律規範，不應限制消費者權利；經營者應當尊重消費者權益，誠信、快捷解決消費糾紛。
《66萬買的奔馳 剛開就漏機油》後續
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