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導讀：近日刷屏的奔馳維權事件，除了4S店的態度作風令人震驚外，更加令人心寒的，是整件事背後折射出了“好好的講道理，你們就流氓，我變成潑婦，事情倒是能解決了”的社會現象......
作者丨張十三說（ID：zhang13shuo）
特別鳴謝本期主播：
曉月雲揚
曾經在知乎看到一個提問：中國知識分子的最大弱點是什麼？
印象最深刻的高贊回答，令人哭笑不得：
總認為這個世界是“講道理的”。
縱覽史書，知識分子的悲劇，十有八九，多出於此。
1
這幾天，一則女車主4S店維權的視頻刷屏了。
女車主坐在嶄新的奔馳車上，帶著哭腔和大家講她在這家西安利之星奔馳店遭受的不公平待遇。
車買來沒開出一公里，連4s店的大門都沒出，發動機就漏油了。
女車主的銷售說，自己做了11年銷售都沒遇到這種情況，這屬於小概率事件。
行吧，既然屬於小概率事件，那就給你們時間去處理，車主給了15天的時間，先後得到的答覆，一次比一次敷衍。
剛開始承諾退款，但很快又說退款不方便，只能換車。換車也行吧，畢竟人家還主動提出補償。
但很快，說換車也不行！
最後4S店的銷售給出的解決方案是：換一個發動機。
一輛60多萬的奔馳，開出去一公里都沒到，漏油了。
一個國際品牌，碰見這種情況，不趕緊和顧客道歉做出一套完整的解決方案供顧客選擇，竟然還要人家幾次上門找解決方案？
丟死個人。
車主打給奔馳，奔馳咋說的？
人家說這是屬於三包範圍內的，符合國家規定的。
她打電話給朋友，說想靠找記者報道去解決問題。朋友說：媒體和品牌方關係都很好，不會幫你的忙。
因為車是貸款買的，現在還款日也要到了，車是壞的，沒法開。
她打電話問奔馳金融說明情況，問能不能暫停還款。
得到的答覆是：不能。並且還說，如果逾期還款，個人徵信會受到影響。
最後實在沒辦法了，她才選擇坐在4S店裡的車上，抹著眼淚發聲讓大家看見。
車主說：
“你們不可以這樣子的，不能因為我講道理，好說話，就這麼沒來由地欺負人。
我是受過教育的人，我研究生畢業，但是這次事情讓我覺得這是對我幾十年受到教育的奇恥大辱。
我給你們時間，和你們好好談，你們誰都也沒給我一個方案，現在我坐在這裡，你說要和我好好談？
我今天很丟人你知道嗎？現在是網絡社會，我很快就會被髮到網上的，我的臉都丟盡了。
但是我今天就是想要一個說法，因為我覺得這個社會還是有天理可言的！
這個車但凡是我開了200公里也好，開出去3天也好，如果我不接受你們的三包，是我不講道理。
但這個車我還沒開出門，你們就說要給我換髮動機？我車都沒開出門啊？
今天我就坐在這，你打110也好，工商局也好，我無所謂了，只求這件事情曝光，我只求一個結果！”
她丟人嗎？一點也不，即便遇到這樣糟心的事情，她也沒罵過一句髒話，有理有據，邏輯清晰。
她所謂的丟人，應該是丟到居然傻到要和這幫小人講道理。
想象一下吧，這是一種什麼樣的心情？
我們未必都買得起奔馳，但完全可以感受到這份委屈。
去買衣服，千挑萬選，終於找到了一條喜歡的褲子，人家給你拿了條新的，你穿上還沒走出店門，才注意到褲襠是開的，屁股露在外面。
去買筆記本電腦，綜合了性價比和外觀，選了一款咬牙付款，最後開機確認的時候，卻發現鍵盤有6個按鍵都是凹進去的。
這時候店家拿著針線盒說：“你把褲子脫下來，我給你縫上就行，不耽誤穿，誰能扒你褲襠看呢？”
又或者說，人家直接拿了螺絲刀和備用按鍵，三下五除二給你按上了，說：看！修好了！
你什麼心情？是要感恩戴德說一句“謝謝您解決了我的問題”，還是糟心的想趕緊讓給換一個新的？
我一定會讓他給我換，搞不好還會發個牢騷。
視頻熱轉一天後，算是等來了一個好消息。
聽說這個女車主已經拿到了本該屬於自己的退款，在和好友的聊天記錄裡，她說了一句可以稱為經典的語錄：
這個社會到底怎麼了？
“好好的和你們講道理，你們就流氓，
我變成潑婦，事情就解決了？”
2
在當代社會環境下，想做個體麵人真的太難太難了。
你溫文爾雅，文明禮貌，大家把你當空氣，當狗屁。
而你要是眉毛一皺，聲音一高，會發現一路順暢，百無禁忌。
真是當代荒誕喜劇。
前段時間，和朋友排隊去買一場演出票，網上已經顯示售罄了，只有現場還能排幾張票。
限購，一人一張。
我倆早早地到了現場，當時前面沒有幾個人，來了，就等吧。
排了大概20分鐘左右，後面擠上來一個人，也沒說啥，蹭著蹭著就插隊到我們前面了。
我和朋友都一臉問號，要說是提前找人佔好位置的，應該沒我倆來得早吧？
前面總共就那麼幾個人，這隊說插就給我插了？
沒等我說話，朋友先過去了，她一個小姑娘，我怕她吃虧，就跟在了後面。
果然，朋友連說了兩聲您好，人家頭都沒回，最後她說：
“我們這排隊呢，您插隊了吧？”
那人年紀不大，20出頭的樣子，手裡還夾著根菸，說：“我這有認識的朋友，他讓我過來的，怎麼了？”
朋友說：這票限購，一人一張，你這麼排有點不好吧。
那人說：你怎麼事這麼多啊，你離得也不遠，還能買不著咋地？
眼見和聲細雨沒啥用，我直接過去了。
我說：哥們你插隊了。
他看了一眼我，年齡比他大，身子也比他壯，回了一句說：“我這有朋友。”
我眉頭一皺說：這排著隊呢，講究點，要麼你就過來，咱倆嘮嘮。
1分鐘不到，他從隊伍裡消失了。
上週，同事媽媽從老家發來個快遞，物流上顯示了簽收，但他卻沒收到任何快遞。
因為這事，同事幾乎每天都在打電話。
一開始，快遞網點說簽收了，在店裡幫著代簽了，讓他過來取。
同事也是好說話，取就取吧，不過兩公里的距離，打個車也就過去了。
到了網點，問了幾個人，才又知道這個快件的人，一查說已經簽收了，不在這。
同事接著聯繫人家，得到的答覆是，被樓下的超市簽收了。
他雖然疑惑，自己從來沒把快遞放到超市，也沒收到短信，咋快遞就跑人家去了？
但快遞還是要取的，他去超市找了一圈，還是沒有。
當他再把電話打過去了時候，那邊反倒不耐煩了：
“我們就是放在超市了，也已經簽收了，你找不到快遞總給我們打電話我也沒招啊？”
同事徹底急眼了，直接懟回去說：
“我的快遞，一沒接到電話，二沒收到短信，你一屁三個謊，一會說在店裡，一會在超市，那麼大個包裹，你是給我吃了？”
電話那邊很快換了個語氣，重新問了聯繫方式和單號，不一會打電話過來道歉說，是他們送錯了地址，送到了別的小區樓下的超市。
為了一個快遞包裹，同事總共打了十幾個電話，跑了一家超市，打了兩趟車，這一路付出的辛苦，不如發上一通脾氣。
唉，這都是誰給慣出來的？
3
一個可笑的現實是，我們受過十幾年的教育，把溫言細語，禮貌待人當成解決問題的手段時，換來的只有冷漠、臭臉和無所謂。
而你嗓門一高，眼睛一瞪，這種看起來並不禮貌的行為，換來的卻是別人笑臉相迎，和辦事效率猛增200%。
每每想到這件事，我腦袋裡都是無數個問號：這是什麼毛病？
正如作家餘華說：“當我們兇狠地對待這個世界時，這個世界突然變得溫文爾雅了。”
當你老老實實排隊的時候，卻被插隊的人得了便宜；
當你按規則辦事的時候沒人搭理，高聲吆喝的人得到點頭哈背；
當你認認真真辦事沒有收穫，撒潑打滾的人卻步步高昇；
什麼時候，人與人之間的關係，變成了鞭子和驢？不打不聽話，不橫不聽話？
我們的世界什麼時候變得如此魔幻，後來才知道，這個世界是不講道理的。
你跟他講道理，他跟你耍無賴；
你跟他耍無賴，他跟你耍流氓；
你跟他耍流氓，他跟你一本正經。
長此以往，我便明白了，只要你橫一點，總會比和風細雨講道理那幫人活得更舒坦一點。
尤其是在維權啊、舉報啊這一塊，只要你聲音大一點，事情會比想象中要容易的多。
但我並不喜歡這樣，因為這個世界本就不該是這樣的呀。
我曾經真誠地希望，我的善良，我的邏輯，我的講道理可以感動那些冷冰冰的槓精，維權中的售後，插隊的小夥子。
但後來被現實打了無數次耳光後才發現，原來我的學識和道理，遠不如一句：
你到底想咋地？
唉，又要勸大家不要做一個不好欺負的人了，其實我一直都想呼籲這個社會好起來。
誰不想自己利益被侵犯的時候，去和人談文明講道理啊？誰又不想做一個安靜的美少年呢？
只不過整個社會環境，把我硬生生地從草叢中的小草，逼成了路邊茁壯的仙人掌。
從前你踩我，我會喊疼。現在你敢踩我，看誰疼？
4
講道理講不通，變成潑婦才能解決的現實，有著講道理的人困惑。
這個許多人沒有人提起，卻很多人承認的“潛規則”，令人覺得悲哀，也有點無奈。
一個社會最大的悲哀就是逼迫一個好人變壞！
所以不覺得諷刺嗎？講道理的人最後什麼也得不到，成為受到最多的不公的人，反而變得不好惹之後，才能保護本屬於自己的權利。
《生活大爆炸》中有一句臺詞：“你太老實了，這個世界將把你啃得屍骨無存。”
但這樣的世界，真的是我們想要的世界嗎？
不，至少那不是我想要的世界，我相信很多人也跟我一樣，仍然希望這個世界是一個能講道理的世界，能讓講道理的人好好做自己。
文 / 張十三，28歲小鮮肉大叔，13線情感作者，所有女性的孃家人。
主播 / 曉月雲揚
封面配圖 / 圖蟲
本期主播 簡介
曉月雲揚
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